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【英才访谈】侯一珂:教育服务业,好口碑才有好结果

【英才访谈】侯一珂:教育服务业,好口碑才有好结果

编辑:徐州招聘     发布时间:2015年3月23日     来源:徐州招聘-徐州英才网

 “英才访谈”第三十二期

策划实施:徐州英才网

策略支持:新青年策划人俱乐部

媒体支持:人民日报市场报锦绣江苏频道 /新浪微博@徐州同城会/共青团微信平台“徐州青年”

访谈嘉宾:侯一珂,职业演说家,恋爱心理学专家,徐州卡伦教育及山东卡伦教育校长,北京精图教育徐州分校校长,上海交大昂立徐州学校投资人,徐州书同文投资人,陶氏远航教育投资人……

不到5年时间,侯一珂从一名普通大学生摇身变成4家教育机构的负责人。她说选对平台很重要。但创业者的幸运,没有六合彩式的。唯有将工作做到极致,才是通向成功的唯一途径。

 

站在校学生会面试的讲台上,年轻的侯一珂局促不安。平时能说会道的她,像一颗哑炮,突然发不出声。“上学的时候,我是那种台下大喇叭,台上大哑巴的人,”侯一珂这样描述曾经的自己,毫无意外,她在第一轮便被PASS了。数年后,在谈及入行原因时,侯一珂将这个故事当成引言。

也就是那次失败的经历,让她萌生学演讲的念头。暑假,三伏天,人家在休息,侯一珂却选择放弃假期学习演讲。在“每天睡觉不超过三个小时”的艰苦训练下,一个月后,她出师了。侯一珂顺利成为“英语与梦想,做成功的大学生”演讲团中的一员,辗转徐州各大高校,为大学生做演讲。

我坚信剩者为王的道理,中间也有人放弃,但我全部坚持了下来。一个月的时间做了60场演讲,最多的时候,一个半小时一场的活动我一天要参加四场”说着拿出皮筋,随手将乌黑的长发扎起,露出一张画着精致妆容的瓜子脸。

学习演讲——四处巡讲——做助教——做项目——做负责人,一路走来,农家出身的侯一珂比别人努力多倍,为自己拼出了一份锦绣前程。或许她不是最成功的创业者,但她却是最有说服力的讲师。侯一珂通过自我教育完成精英化,以及她如何寻找自我的经历,精彩的让人舍不得打断。

努力的目标不是完美,而是奇迹

大四,当很多毕业生还沉寂在论文与课程中的时候,侯一珂接下一个新项目——组织一场夏令营。她身边的很多人并不看好这个项目,在此之前,侯一珂从没有类似的工作经历。

“那也是一个夏天,我记得很清楚,天非常非常热。每天早上5:30我就必须起床,带着人下乡。”与很多小女生一样,侯一珂很怕狗。有一次,在小区内散步,突然一只小狗跑了出来,没有心理准备的她大声尖叫,刺耳的声音,将狗狗吓的拔腿就跑。就是这样一个对狗毫无免疫力的人,却能硬着头皮,在农村土狗的注视下,走进院子,挨家挨户发传单,宣传讲解活动。

在回忆第一个项目时,侯一珂漂亮的杏眼闪闪发亮。她说自己最累的并不是自己招生,而是后期的跟进。“监督老师用心教好每个学生,同时确保每个孩子的安全”。在夏令营开班期间,整整一个月,她都没睡好觉。每次回宿舍,她都会将电动车钥匙放在最顺手的地方,以便在出现事故时,能第一时间赶到现场处理。

功夫不负有心人,活动完满结束,侯一珂赚到自己人生第一个一万块的同时,也赢得同事和领导的信任。这为她接下徐州卡伦教育、山东卡伦教育校长的位置,打下了坚定的基础。自那以后,“努力的目标,不是完美,而是奇迹”也成了侯一珂行事的座右铭。

最关心“你”梦想的老板

在两个小时的谈话中,侯一珂三次重复同一句话“我也许不是最好的老板,但我却是最关心你梦想的老板。”

梦想是什么?在卖火柴小女孩眼里,梦想是飘香的烤鹅;在拇指姑娘眼里,梦想是安定的生活;而侯一珂的梦想,却是带着员工过上一种“让别人羡慕死的生活”。

侯一珂如今的微信签名是:“作为女人,你必须得精致。”她说自己是个追求完美的人。有时候,上着班,看到员工穿着不合身,搭配不合理,就会立刻给那人说“你这样穿不行,走我带你去买衣服。”拿起车钥匙就出发。

“你没开玩笑?真的上班时间带员工去买衣服?”笔者疑惑的问。

“这有什么,在徐州,在山东,我经常带学生和员工去买衣服,挑化妆品。”侯一珂一脸淡然的回答。“我会带着他们去满世界的旅游,去全国各地参加一些优秀的企业培训,提升他们的综合能力”

从她的描述中,可以很肯定,侯一珂绝对不是那种“吸血鬼”类型的老板,但这也不意味着她对工作要求不高。相反,于工作而言,她是个标准的“女魔头”。

山东卡伦教育,有段时间业绩下滑严重,员工大量辞职。了解情况后,在开会时,侯一珂一拍桌子说“简单,我亲自带着你们干。”她形容自己是雪中送炭的管理者。“我到了山东,很多工作人员都给我抱怨,说市场难做。了解完情况后,我就做了一点改变,直接将目标提升3倍”。此举措一出,很多人都在议论,说侯一珂太疯狂了,这个任务根本不可能完成。

为了让学校能有起色,那段时间,所有侯一珂能做的工作,她都亲自披挂上阵。招生有问题,她亲自抓;课程有问题,她踩着10cm的高跟鞋连续上课;后期训练不放心,她早上5:30爬起来跑到学校去监督。就这样,一个本来叫衰声不断的项目,在她手底下被挽回生命。在她的影响下,许多本来已经准备放弃的老师,也慢慢的坚持下来。

年初,为了扩大格局,侯一珂带着她的合作伙伴及优秀员工跑去香港开年会。按她的计划,今年她还要带着他们一起,去韩国,去美国,去欧洲……

口碑为王

要理解教育服务业,首先得理解什么是服务。

服务就是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值,并主要以活动形式表现的使用价值或效用。这是个很拗口的概念,但仔细阅读两遍,就能很容易发现此概念中的核心点“增加价值”。

“服务搞不好,学生学不好,企业就得倒闭”卡伦教育,致力于大学生口语项目,因而侯一珂的学生,也都是徐州各大高校的在校生。在谈及学生时,她感性的说“我很希望自己的每一个学生都十分优秀。我曾经也是个大学生,跟现在所有的学生一样,有着共同的迷茫和困惑。我特别想将自己所经历的、所总结的经验,毫无保留的全交给她。”她喝了口水继续说:“在这个世界上,真正的成功不是你为社会捐了多少钱,而是站在讲台上去帮助更多在路上的人”

请相信这份真诚,它就像一盏明灯,在莫知的道路上为前行指引!

                                                                                            (文/解冰)
                                               
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