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离职了还想带走客户资源?做业务要厚道!

离职了还想带走客户资源?做业务要厚道!

编辑:徐州招聘     发布时间:2020年4月2日     来源:徐州招聘-徐州英才网

客户资源

小墨是某化妆品公司的业务员,工作了2年多,平时一直是用个人手机联系客户。最近,公司给每名业务员都发了一部手机,要求所有人工作时都必须用公司发的手机,避免员工离职后资源交接不畅。

小墨一想到自己辛苦奔波积累下来的客户,万一离职了就只能留在公司里,心理颇有些不忿。

工作期间积累下来的客户资源到底是属于公司还是业务员呢?

01 公司业务需要连贯性、安全性

小编认为,公司禁止员工上班期间使用私人手机联系客户、离职后交客户资源是非常合情合理的结果,毕竟这是你在工作期间的劳动成果,公司给了薪水就相当于买断了你的劳动成果。

公司要求员工使用工作的手机、电脑等,一方面是为了保持业务的连贯性,另一方面是保证工作的安全性。

销售岗位流动率高,也许几个月就要换一次人,而客户与公司的合作期限却可能长达数年。让我们试着站在客户的角度想想:我们是更愿意用一个手机号就可以联系到这家公司,还是只要一个员工离职就要不断需要换新的号码才能联系到公司?答案不言而喻,我们都希望自己只需要记一个号码。

另外,员工平时使用私人手机联系客户,即使离职后还留有客户的个人信息,很有可能造成公司资源的泄露,增加客户对公司的不信任。

02 离职后交接客户资源是应有的职业态度

员工离职后主动交接客户资源,是成熟的职场人应有的职业态度。

小编有一位做公关的朋友,在公司期间为公司引入了很多高端客户资源。后来朋友打算跳槽了,按规定这些客户资源都要留给公司。

按照一般人的想法,这些资源是自己不断查找信息,一次次陌生拜访,被拒绝好多次才得来的资源,交给公司岂不可惜?

但我这位朋友不仅没觉得可惜,在快离职前,还特意一家家去拜访了她的客户,告知他们现在的工作由谁接手、自己去向哪里。

这些不仅没有影响她与客户的关系,客户还觉得她做事有始有终,还给她提供了不少新的人脉。

所以,离职前做好积累客户的交接,这是职业素养的重要体现。一件工作,有始有终,既是对客户的尊重,也是对自己工作的尊重。

03 合作与否最重要的是产品质量

事实上,无论你是使用工作手机,还是交接积累的客户,都不足以影响你的后续发展。因为很多时候客户更看重的不是业务员的价值,而是产品本身的价值。

我有位市场总监朋友,之前在一家外资工程类公司工作,因为产品、价格、市场等因素,即便自己身边资源无数,可业务拓展很不顺利。后来他索性去了一家国内的工程类公司,因为产品价格合理、质量也不错,而这位总监也很善于维系客情,很快他的业务出现了爆发式增长。

即使你的业务能力再强,如果产品本身质量不行,客户还愿意为了你的服务而购买产品吗?市场本身是逐利的,有利益才会谈情谊。

什么才算是你的客户资源?就是客户认你不认公司,你走了客户能跟着你走,那说明你把业务做精了。但严格上来说,你是利用公司平台将挖掘的客户变为己有,也是不太厚道的职业行为。

最后,对于业务员来说没必要太纠结离职时能不能把客户资源带走,因为最终给客户留下映像的是你在工作中给他们留下的印象,以及你能带给他们的价值。

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