岗位职责：

1、负责网络店铺客服咨询工作;

2、做好客户服务工作，旺旺在线、打字聊天售后;

3、帮助客户更改收货地址，产品资讯等。

4、熟悉办公软件； 普通话流利，语言表达清楚，并会用电话跟客户沟通，并达成交易。

5、熟悉消费者购物心理，能洞察消费者需求；具有主动服务意识，沟通能力、应辩能力强；

6、思维开拓，做事目的性强，能够独立完成任务，服从安排，脾气不骄不燥。

7 、拥有良好的客户服务意识及团队合作精神，能在一定压力下工作；