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客服专员[ K-K ]

不限 高中 --
全职 / 岁-岁 / / 徐州安达北京现代4S店
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浏览:191人  招聘截止:--

职位描述

职位描述:

1、针对不同客户进行关怀与维护,深度发掘客户需求,倾听反馈

2、从线上筛选并电话回复各类客户的疑问和邀约客户进店

3、负责受理客户来电咨询,并做好跟踪处理记录和回访工作

4、及时更新客户信息,定期安排客户回访并做好相关记录

5、整合协调部门间工作,督促检查业务部门流程

6、客户资料整理及系统信息录入。

7、及领导安排的其他工作。

岗位要求:

一、18-35岁,高中以上学历,踏实,热情,普通话标准清晰,反应敏捷、表达

能力强;

二、服从管理,善于沟通,有一定计算机基础;

三、有责任心,有较强的工作积极主动性,合理安排工作;

四、具备一定的客户服务意识;

五、有汽车行业、保险行业相关工作经验者优先。

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