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客服接待[ 面议 ]

一年以上 中专 --
全职 / 岁-岁 / 不限 / 淮海环球港·奥特莱斯
五险公积金带薪年假年终奖工作餐免费培训节日礼物技能培训
浏览:302人  招聘截止:--

职位描述

岗位职责:

1、提供顾客咨询服务:知晓徐州环球港各商户位置、明细;知晓徐州环球港近期活动信息、会员相关信息;

2、提供租借及免费服务:如借童车、轮椅、雨伞、充电宝、暖奶器、饮用水、礼品包装、等并做好出库入库登记,做好物资管理;

3、办理停车减免业务:根据公司制定规则,对顾客停车费进行消费减免并收取停车费,营业结束后与收银进行核账;

4、配合商场活动:进行抽奖登记、礼品发放等;

5、接待顾客投诉:倾听顾客诉求,礼貌接待登记顾客投诉之内容,并根据投诉内容,通知相关人员前来受理解决客诉,并于事后跟进投诉处理结果;

6、分管礼宾台内卫生整理、保证物品清洁完好:对所属礼宾台内物资做好整理、保持礼宾台内整洁。

任职要求:

1、18-30岁,男女不限,应届毕业生亦可;

2、形象气质良好,说话吐字清晰,有良好的沟通能力;

3、对服务礼仪有一定程度的了解,为人老实、谦虚、有上进心对工作认真负责;

4、具备商业地产或百货行业1年以上工作经验。

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