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客服专员[ - ]

不限 大专 --
全职 / 不限 / 不限 /
五险绩效奖金午餐补助
浏览:114人  招聘截止:--

职位描述

1、具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度,耐心地向客户解释,虚心地听取客户的意见等。

2、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推荐公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;

3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容;

4、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的;

5、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见;

6、 登记接听登记本,填写维修单,不管客户来点咨询或需维修或投诉,应按进来电话登记在本,并说明原因或处理情况。

7、 回访已交回维修单客户(访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况),记录回访登记本。

有意者可以直接联系:15150058578/18260738233

工作地点:贾汪

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工作地址
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