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客服专员储备客服经理[ 面议 ]

二年以上 大专 招多人 --
全职 / 岁-岁 / 不限 / 徐州市直通车教育中心
五险公积金
浏览:244人  招聘截止:--

职位描述

薪资福利:

1、试用期3-6个月,试用期期间底薪2000-4000,具体根据工作能力与工作表现;客服专员工作能力强后期可以提升为客服主管。

2、转正过后缴纳五险一金,每周单休。

岗位职责:

1.结合本地实际情况及集团指导意见制定当地门店客服工作流程及服务标准,负责门店客服团队绩效,确保门店服务标准;

2.负责接待学生、家长日常到店咨询和报名指引;维护当地学生服务体验,执行标准客服程序、360度追踪服务学生、处理并跟进客户投诉;

3.负责日常外呼邀约及开课提醒、续班引导等话术制定及相关全职/兼职外呼人员的培训及考核;

4.对本地学员日常上课情况进行追踪、统计、分析;

5.负责微信群教学之外问题的解答及家长/学员线下问题的解决;

6.完成上级交办的其他工作。

岗位要求:

1.大专或以上学历;

2.形象气质佳,良好的精神状态和仪容仪表,工作认真、有耐心、责任心强;

3.有良好的服务意识;有教育、服务行业2年以上工作经验、客服管理经验1年以上或在其他行业有制定客服标准经验的优先考虑 ;

4.勤奋踏实,具备独立处理、解决问题和抗压的能力;

5.良好的沟通及协调能力。

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  • 其它性质
  • ~人
  • 沛--县
  • 教育/培训
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