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销售客服主管[ K-K ]

二年以上 大专 --
全职 / 岁-岁 / 不限 / 徐州中昂置业有限公司
五险公积金带薪年假年终奖工作餐
浏览:956人  招聘截止:--

职位描述

岗位职责:

1、按模板要求内容记录客户投诉问题,并及时对问题解决结果与客户沟通反馈,处理客户投诉工作;

2、问题客户的接待、问题处理并协调公司内外部关系进行解决;

3、配合公司法务部的相关法律诉讼工作;

4、负责对客户分级管理方案的执行;

5、负责预警权证办理过程中违约风险,组织权证办理和移交;交房,毛坯交房前对接及准备工作的执行;

6、因设计变更、延期交付、权证延期等违约事项所产生赔付的统计工作,及上述情况所涉及的相关法律文书的整理发送工作。

7、负责客户关系维护、活动策划与执行;

8、辅助监控网络论坛的负面影响及书面文字的回复意见;

9、负责客户满意度调查活动的组织、策划、执行与统筹汇总、整改监督与客户回访;

10、上级领导交办的其他工作事项。

任职要求:

1、23-30岁,大专及以上学历,法律、市场营销、房地产经营与管理等相关专业;

2、具有1年以上房地产客服工作经验;

3、有较强的抗压能力,有较强和责任心和亲和力;具有超强的推动执行力;具备良好的沟通解决问题能力、组织协调能力及应变能力;具有大局观,团队意识。

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