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项目经理(贾汪)[ K-K ]

三年以上 大专 --
全职 / 岁-岁 / / 上海永升物业管理有限公司徐州分公司
双休五险公积金带薪年假年终奖
浏览:361人  招聘截止:--

职位描述

1 业务标准管理

1.1. 在集团物业业务标准的框架内制定地区公司的相关业务标准

1.2. 推动、监督各项业务标准的落地实施,保证本项目的高质量运转

1.3. 根据市场变化、客户要求和管理水平提高的内在要求,及时修订、完善各项标准,并报相关部门审批

2 制定项目管理计划并执行

2.1. 组织制定本公司管理项目的各项年度经营目标与计划,包括业务目标与计划和预算目标与计划,报上级部门和领导审批

2.2. 将审批通过后的各项计划分解成季、月和周计划,并带领下属员工执行计划

2.3. 及时反馈计划的执行效果,适当修正计划,以实现年度业务目标和预算目标

3 项目经营管理

3.1. 监督各项目的日常运营,提供资源帮助员工解决收费中遇到的困难

3.2. 审批本项目的资金收支计划,编制项目月、年预算,监督资金计划和预算的执行,对异常情况判断其合理性,按照公司相关的财务权限执行

3.3. 根据项目不同阶段和客户要求,拓展经营项目,包括提供给业主的有偿服务,按照公司相关的财务权限申报后执行

4 项目品质管理

4.1. 检查下属四个部门对各项规章制度的执行情况,提出改进建议

4.2. 督促客户报事及投诉的处理,负责处理客户投诉和报事,确保业主满意,并总结投诉处理经验

4.3. 制定客户满意度提升计划,并组织实施,深度分析满意度调查结果,针对问题制定改进计划,跟进落实情况,确保客户满意度的提升

4.4. 对社区活动计划和实施方案进行审批,营造项目的整体氛围

4.5. 组织定期的客户访谈,建立直接与客户交流的渠道、管理客户印象

5 负责组织项目紧急突发事件的预防和处理

5.1. 负责制定紧急突发事件处理的预案、标准

5.2. 处理重大紧急突发事件,跟进处理结果

5.3. 总结问题以及处理经验,并进行汇报和备案

6 项目人员管理

6.1. 根据项目的不同阶段,调整人员编制、优化人员结构

6.2. 组织编制员工培训计划,监督执行、负责过程中的调整和改进

6.3. 通过定期考评、奖惩执行等方法,激励员工、保持团队的士气

6.4. 定期组织与一线员工的恳谈会,并保持与其它员工的沟通渠道

6.5. 负责部门经理级新员工的入职引导计划的制定和执行

7 日常事务

7.1. 组织起草、审核以项目名义的对外合同、协议

7.2. 收集项目相关管理数据,进行分析,提出改进方案

7.3. 组织召开项目内部的各种工作例会,在例会上对物业服务中的各种问题进行分析,并提出解决办法

7.4. 参加公司组织的项目会议,汇报本项目的工作情况,提出下一期的工作重点,并就例会的各项决议进行表决

7.5. 组织项目的季度、半年度、年度总结

7.6. 处理好与外界单位的关系,建立沟通机制,负责项目层面的公共关系维护为公司树立良好的社会声誉

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