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客服经理[ 面议 ]

三年以上 本科 --
全职 / 不限 / 不限 /
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浏览:699人  招聘截止:--

职位描述

岗位职责:

1、参与拿地方案、项目立项,提供风险管控;组织相关端口部门对营销展示开放区进行风险检查,形成结果并跟进整改;组织交付前风控管理;

2、协调各端口的进行交付准备工作并组织实施;

3、分管项目的满意度调研数据对接;满意度提升计划的实施;负责承担集担客关的品质服务宣传及活动实施;

4、分管项目跟进产品、维修、服务有关的重大投诉及群诉处理;

5、城市公司物业招投标管理、项目空置费结算、协调物业与地产其它事务。

任职资格:

1、全日制本科及以上学历;服务管理的相关专业;

2、3年以上标杆房地产企业客户服务管理岗位;

3、具备投诉处理及沟通专业知识;

4、具有客户意识、创新意识;具有较强的领导、规划、组织与协调能力,以及良好的沟通、影响能力。

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