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客服部经理[ K-K ]

五年以上 大专 --
全职 / 岁-岁 / 不限 / 物业公司
五险公积金工作餐免费培训节日礼物通讯津贴年度旅游定期体检
浏览:223人  招聘截止:--

职位描述

岗位职责:

1、负责客服部工作计划的制定,组织落实并有效控制;

2、负责客服部工作任务的分配和日常管理监督工作;

3、负责组织客服员定期收缴物业各项规费;

4、受理业户服务咨询、报修、投诉并协调相关部门处理,做好处理结果反馈工作;

5、负责业户上房、进场装修、前期交接等服务手续的办理、跟进工作;

6、负责物业档案管理,建立物业交接资料及日常资料的台账及整理存档工作;

7、负责管理处各类物资及仓库管理工作;

8、负责业户的定期拜访、意见征询工作;

9、上级领导交办的其他工作。

任职要求:

1、5年以上物业客服管理经验,3年以上写字楼、商办综合体客服管理经验;

2、物业管理、工商管理等管理类相关专业,大专及以上学历,熟练使用办公软件应用;

3、具有较强的沟通协调能力,有较强的亲和力和客户服务意识,有较强的抗压能力和坚韧性。

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