身份证信息遭抢注，网络购票如何处理

目前已开通网上购票服务，但最近有人反映，在登录铁路客户服务中心进行网上购票时，发现自己的身份证号被注册过，导致无法购票。

据12306铁路客服中心的工作人员表示，有可能是市民曾经找黄牛买票，身份证号被记下来，然后他们用了别人的身份证去注册了，但身份信息被人抢注并不意味着就失去了网购车票的机会，以下有两个方法可以解决这个问题：

用户可以尝试在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到“个人资料”一栏，将姓名改回汉字就可以了。还有一个方法或者用亲属或朋友的身份证进行注册。如果用户用亲戚的账号的话, 注册成功了，里面有乘车人信息, 里面写自己的名字和身份证号码就可以了，之后凭本人的身份证拿原件就可以进站。

铁路客服中心的工作人员表示，这两个方法如果仍无法注册，则建议市民报警求助。此外，客服人员还提醒旅客，要妥善保管好个人信息，特别是实名制火车票，用过后要及时销毁，以免信息泄露，造成不必要的麻烦和损失。