打造品牌文化 彰显企业魅力

21世纪的企业竞争，一定程度上是企业品牌文化的较量。那些有着强大文化基础支撑的企业之所以获得更多的成功和机会，主要原因是品牌文化起到了推波助澜的作用。哲学家尼采说过：“当婴儿第一次站起来的时候，你会发现，使他站起来的不是他的肢体，而是他的头脑。”因此，品牌文化正是品牌的头脑。

一个企业要想在市场上站稳，必须要创造并广泛宣传自己的品牌，通过品牌效应来扩大企业的知名度。品牌文化是“品牌”与“文化”的有机融合，品牌文化的作用是为了打造企业的品牌，从某种意义上来说，品牌文化本身就是打造品牌的一种方式。社会在不断的进步，在与世界强国并轨的征途上，我们必须以新的眼光来接收新的讯息，品牌文化是企业走向世界所必备的条件之一。

品牌文化的概念

品牌文化（Brand Culture），指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。拥有品牌忠诚就可以赢得顾客忠诚，赢得稳定的市场，大大増强企业的竞争能力，为品牌战略的成功实施提供强有力的保障。

品牌的文化主要由三个层面构成：第一个层面是品牌的价值系统，它由一系列的理念所组成，包括品牌拥有者和运营者所追求的品质理念、经营理念、服务理念、社会理念等等，是品牌运营者企业文化所有精髓的完整体现；第二个层面，是品牌的行为模式，包括品牌运营者所采用的管理方法、营销策略、市场拓展手段、传播渠道、服务机制与态度等等；第三个层面是品牌的视觉形象层面，这一个层面主要包括品牌的名称、品牌的诉求、品牌的标识、品牌产品的外在形象等等。品牌文化建设即是从以上三个角度出发，以适应消费者需求，实现品牌形象塑造、维护为目标，完成品牌与消费者“心灵契约”构建的过程。

企业品牌文化的作用

通过品牌文化来加强品牌力，不仅能更好地实现企业促销的商业目的，还能有效承载企业的社会功能。此外，品牌文化的塑造还有助于培养品牌忠诚群，是重要的品牌壁垒。

一个成功的品牌文化一旦在消费者心目中存在，它所代表的功能和利益与消费者认同的价值有了交集，就会将无形的文化价值转化为有形的品牌价值，把文化财富转化成差异性的竞争优势，使产品屹立在激烈的市场竞争中。作为消费者一旦对一种品牌产生认同，就不会轻易改变。这就等于品牌文化在带来高额利润的同时，起到了阻碍或者是减少竞争对手进入市场的作用。之所以有些品牌的产品的售价比其他同类商品更高，但消费者却仍然愿意为品牌付出额外的代价，这也正是品牌文化所起到的重要作用。

品牌与产品的区别在于：品牌满足人的精神需求，产品满足人的物质需求。而品牌文化是一 种营销理念，打造一种精神力量。消费者在消费中因为认可其品牌文化，所以产生了对产品的信任，即精神文化带动物 质消费，最后产生了经济价值，这就是是品牌文化的魅力和关键所在。

品牌文化，意味着品牌差异

品牌差异，即“品牌个性化”，指品牌拥有独特的身份与标志，是它与众不同的价值之所在。有个性的品牌才会有竞争力，个性越鲜明，竞争力就越强，在消费者心中留下的印象就越深刻。而对品牌个性的最好投资，是用力塑造品牌文化。产品和技术可以雷同，文化则千姿百态，变幻无穷。把一种风格独特的文化注入品牌，品牌的个性才会生动鲜明。在产品同质化现象日益严重的今天，建设品牌文化是实现品牌个性的最有效途径。

品牌文化力，创造品牌竞争力

如果问经济发展给了我们什么启示？那就是文化乃举足轻重的因素。品牌文化力已成为品牌竞争力的重要构成因素。品牌文化力的竞争实质是通过品牌所倡导或所体现的文化来影响公众的意识形态、价值观念、生活习惯，从而使公众接受品牌，创造品牌竞争力。

品牌文化力的巨大市场价值

品牌文化力是品牌的巨大财富。它可以为品牌带来极高的附加值。

品牌文化力是克服同质化竞争的理想手段。它的感染力与吸引力，将塑造更大的差异化竞争优势，从而影响着消费者的选择。

品牌文化力能提高消费者忠诚度。良好的品牌文化内涵能使消费者在文化与情感的熏染过程中对品牌产生心理共鸣，形成品牌依赖，进而确立对品牌的忠诚度。

品牌文化一旦在消费者心目中存在，它所代表的功能和利益与消费者认同的价值产生共鸣，就会将无形的文化价值转化为有形的品牌价值，把文化财富转化成差异化的竞争优势，使产品在激烈的市场竞争中保持强大的生命力。因为消费者如果对一种文化产生认同，就不会轻易改变。这就等于，品牌文化在带来高额利润的同时，起到了对抗竞争品牌和阻止新品牌进入的市场区隔作用。为什么强势品牌的商品的售价往往比其他同类商品更高？为什么消费者愿意为品牌付出额外的代价？这也是品牌文化的缘故，品牌文化是品牌价值的主要源泉。品牌价值的第一部分是消费者为降低购买风险而付出的代价。品牌在创建过程中的巨大投资使消费者相信：越是强势品牌，产品质量与服务承诺就越可靠。另外，品牌在传播过程中会在消费者心中形成独特的文化品位与个性。这种品牌文化能够使消费者借助于品牌表达自己社会角色，得到心理满足。这种附加于产品的文化上的使用功能形成产品之间的文化差异，为消费者提供了文化含义上的利益，消费者为得到这种利益付出了额外的费用，形成品牌产品增值最重要的一部分。

品牌不仅代表着产品的属性与功能性利益，还体现着某种特定的情感利益。消费者购买产品，就意味着他不仅选择了产品质量、产品功能和售后服务，同时也选择了品牌的文化内涵。当消费者使用产品时，他们不仅获得了品牌的使用价值，更能从中受到熏陶与感染，他们的知识、审美和心理特征也会因此而得以改善。品牌文化会激发消费者的坚持信念，鼓励消费者勇于追求。

品牌一旦有了文化内涵，就可以征服消费者，征服世界，成为全球市场促销的形象大使。品牌文化是企业经营理念、顾客消费理念与社会价值文化理念的辩证统一，是品牌中能够凸显竞争优势、展现品牌独特理念的人性化、哲理化特征，是品牌形象中最有价值、无法模仿和替代的部分。品牌文化可以超越品牌的物理性能和使用价值，创造品牌感知，丰富品牌意象，提升品牌的理性诉求，强化消费者的购买动机。深厚而持久的品牌文化可以使品牌产生超凡魅力。如果说“性格决定人的命运”，那么我们也可以认为品牌所包含的精神和价值观决定着品牌的命运。从这个意义上说，品牌文化就是品牌的“人生观”，是决定品牌强弱与成败的关键。

品牌文化的建设不是轻而易举的事，不是单靠几次貌似神秘的策划、设计和咨询即可完成。它是一个调研、整理、取舍、提炼与提升的科学过程，是一个提高品牌核心竞争力的过程，是一个与品牌共同成长的过程。文化看似十分柔软，实施起来却像钉子一样坚硬。品牌文化一旦建立，便牢不可破。