徐州英才网1月19日内部培训课程 《客户服务与客户沟通》邀您参与

目前，各行各业已经进入微利经营时代，市场瞬息万变，竞争日益激烈，给企业的服务水平提出了新的挑战：如何提高全员服务意识？如何提高整体队伍的综合素质？如何在服务中“防止失误”？如何对服务的漏洞进行补救，进而使得客户满意……已经迫在眉睫！打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。徐州英才网职场专家建议：必须从精细化管理下手，让员工服务标准执行到位。

提升服务意识，讲求沟通配合——是企业对每位员工的基本要求，也是体现我们的品牌服务宗旨的具体表现。徐州英才网根据企业的实际情况，及优秀员工多年的精准服务经验，总结出一套个性化的服务课程与行为规范，希望员工认真遵守，提高服务意识，在工作中灵活运用，让它成为团队内外增进友谊、加强沟通的桥梁。

徐州英才网现定于2013年1月19日组织公司内部培训课程——《客户服务与客户沟通》，并诚邀6名微信好友前来参加，与徐州英才网内部员工共同进步！

如果您有志于此，请微信关注“徐州英才网”，并直接回复报名参加，徐州英才网将筛选出6名微信好友，并通知您时间、地点！

诚邀以下人员

客户服务经理，客户服务专员等，其他因工作需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提高下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。

培训课程目标

·让有关客户的服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；

·能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧，切实提升客户服务能力与技巧；

·参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。

微信关注方法

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