剪不断理还乱的招聘关系？！

工程部门接到一个大项目，近期提出了招聘大量工程师的需求，时间紧迫。而部门总监的情况比较特殊，他常驻外地，每月只有3天时间在北京，而这部分工程师的面试全部安排在这三天。这个月，招聘专员无数次加班终于筛选出足够的面试人选。但是没想到，由于工程师这样的特殊职位，对招聘专员的技术能力也有一定的要求，提供的面试人选全都难以符合总监的要求，部门总监大怒，严厉呵斥招聘专员，由于职位悬殊，招聘专员无以回应，嚎啕大哭，部门总监训罢便向HRD的办公室走去。招聘经理面对此突发事件没有任何表示。

【案例分析】

读完此案例，我第一感觉是：除这间公司的人力资源管理招聘体系可圈可点外。公司的沟通管理体系更是一大薄弱环节。案例中的招聘专员积极的工作态度是值得赞赏的；招聘经理面对工程部门总监向自己下属严加呵斥时，没任何表示，确实令人不由得怀疑其处理突发事件的能力，自然这与招聘专员没寻到合适的工程师有直接关系，作为直接上司，当突发事件发生时，如何向下属提供工作支持是不可缺少的；工程部总监为完成项目需大量工程师的焦急心情可以理解，但作为公司高层应该有较高的自我约束能力，发现问题后向人力资源总监提出来较宜，商讨的层次与层面不一样，其重视程度自会不同。作为人力资源总监对此项目的增加而导致工程师需增加的招聘方案如何实施的监督方面，亦值得注意，关注工作进度是作为高层管理所必备的素质。在此案例中，笔者认为该公司在以下几个方面需要检讨。

画出招聘地图，有序作战

在此案例中，在招聘专员和招聘经理和人力资源总监缺少一条线，似乎他们之间是单独作战，招聘专员尽管找候选人资料，话退一步讲，即使这个项目由招聘专员负责，但在他向工程总监推荐候选人资料前，招聘经理和人力资源总监的监督也是失控的，否则招聘结果也不会出现如此大的落差，最应检讨的是人力资源总监。另外责任人就是招聘经理，对整个项目的招聘进度失控，至少从招聘结果来观，招聘专员从招聘经理处得到的工作支持一定很有限，使招聘专员陷入了孤军作战的境遇，这是很可怕的。

我们常常在电视上看到一些战争片时，当要冲锋时，在指挥部里，军队的首长首先是要地图，然后分析需要进攻的对象在何处？敌方的兵力部署如何？敌方指挥官的作战特点如何？通过分析后，才发了发出进攻命令，对于战埸上的突变，在瞬间就做出了应对之策，似乎常人认为不可能的事，但却取得了意想不到的好效果，其实，这与指挥员长期积累的作战经验分不开的，没有长期的思考积累，瞬间突破绝非易事。

在企业的人员招聘过程中，各路商家高手不也是在作战吗？这个战埸是文化战埸，是没见硝烟的战埸。我们为了人才，四处奔波；为了人才，不惜出国；为了人才，面目憔悴；为了人才，忍辱负重。即然作战，每一个指挥官都想胜利，但缺少地图的作战将注定落后于人，处处挨打，要有出奇不备的作战策略和严谨的招聘态度，这些均要体现在企业的招聘政策里面，化抽象为具体。那么，什么是招聘地图呢？

地图，是标满了一个区域的地理位置、所辖地方的名字、交通路线、比例尺等，地图的目的是让使用者能按照图上所标顺利到达目的地。同样，招聘地图应包含以下内容：招聘人力资源的位置、获得这些人力资资源的方法、负责人、进度安排、可能发生问题的预见和整体招聘策略等，尤其是对于突发项目的招聘更需要招聘地图，因为通常这类型的招聘项目是带有时间限制的，这类方案成功与否最能体现人力资源团队的整体作战能力的配合。建议作为招聘人员必须将“招聘地图”刻在大脑里，灵活运用，将不致勿忙工作。

作者：史为建 美资企业人力资源部高级经理
    澳洲巴拉瑞特大学MBA,澳洲巴拉瑞特大学深圳区MBA人力资源管理中文课程特邀讲师,中国科学院心理研究所心理学硕士.