# 话务员招聘简介
### 一、岗位职责
1. 负责接听客户来电，准确解答咨询、记录需求，或按话术进行产品介绍、服务推广等 outbound 呼出工作。
2. 及时记录客户反馈、问题及沟通内容，确保信息录入系统准确无误。
3. 协助处理简单客户诉求，无法解决的问题按流程转接至相关部门，保障服务闭环。
4. 严格遵守公司话术规范、保密制度及通话质量要求，维护企业形象。

### 二、任职要求
- 学历：大专及以上学历，普通话标准、口齿清晰，沟通表达流畅。
- 能力：具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统；有耐心、责任心，可承受一定工作压力。
- 经验：无经验可带薪培训，有客服、话务相关经验者优先。