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简历编号：1059113
最后更新日期：209天前
一月前来过
求职期望
- 现今状况目前在职，更好机会时会考虑
- 工作性质全职
- 期望工资6~8K/月（税前）
- 期望区域徐州市区、邳州市
- 期望行业其他行业
- 期望职位质量管理/测试、汽车质量管理、计量工程师
- 附加信息获得2019年校三等奖学金
2020年校三等奖学金
大学生英语四级证书
2019-2020年校学生会优秀干事
吉林省二级计算机证书
普通话二级甲等证书
机动车驾驶证
自我评价
1.学习能力强；2.认真仔细；3.可塑性较强；4.熟练使用办公软件；5.承受工作压力
6.踏实且富有上进心；7.有较强的团队精神；8.快速适应新环境
6.踏实且富有上进心；7.有较强的团队精神；8.快速适应新环境
教育经历
2018 ~ 2022
[4年]
[4年]
吉林外国语大学|本科
所学专业：国际经济与贸易
工作经历(TA共做了4份工作)
2025-09 ~ 至今
江苏宁欣汽车零部件有限公司 |
订单执行
工作描述：
1. 订单全流程处理：负责订单的审核、制作。
2. 跟踪与协调：根据客户需求处理并跟踪订单，及时更新物流信息；与相关部门沟通协作，确保订单货期、价格及品质等符合标准。
3. 客户沟通：保持与客户的良好沟通，协调解决订单相关问题。
4. 数据与结算：按要求收集统计订单数据；负责销售对账及提交开票工作。
5. 其他任务：完成领导交办的其他任务。
1. 订单全流程处理：负责订单的审核、制作。
2. 跟踪与协调：根据客户需求处理并跟踪订单，及时更新物流信息；与相关部门沟通协作，确保订单货期、价格及品质等符合标准。
3. 客户沟通：保持与客户的良好沟通，协调解决订单相关问题。
4. 数据与结算：按要求收集统计订单数据；负责销售对账及提交开票工作。
5. 其他任务：完成领导交办的其他任务。
2024-03 ~ 2024-10
[7月]
[7月]
宿迁京东分公司
工作描述：
1. 客户咨询解答
- 通过在线聊天工具实时响应客户的咨询。
- 解答关于产品功能 、服务流程 、价格 、售后政策等常见问题。
- 提供准确的解决方案或操作指导（如账号注册 、订单查询 、技术问题排查）。
--2. 订单与售后处理
- 协助客户完成下单 、支付 、退换货 、退款等流程。
- 跟踪订单状态 ，协调物流或相关部门解决配送问题。
- 处理客户投诉 ，安抚情绪 ，并按照公司流程提交售后工单。
3. 问题记录与反馈
- 记录客户反馈的共性问题和建议 ，整理后提交给产品或运营团队。
- 汇总每日服务数据（如咨询量 、解决率 、满意度） ，形成简要报告。
4. 客户关系维护
- 主动跟进重要客户或未解决的工单 ，确保问题闭环。
- 通过礼貌用语和个性化服务提升客户体验（如节日问候 、满意度回访）。
5. 跨部门协作
- 与技术 、销售 、物流等部门沟通 ，推动复杂问题的解决。
- 协助市场部门推广活动（如发放优惠券 、活动规则解答）。
业绩:
打字速度快（ 60字/分钟以上） 、语言表达清晰 、耐心细致。 熟悉客服系统 、Office办公软件。
抗压能力 、应变能力 、同理心（尤其是处理投诉时）。
1. 客户咨询解答
- 通过在线聊天工具实时响应客户的咨询。
- 解答关于产品功能 、服务流程 、价格 、售后政策等常见问题。
- 提供准确的解决方案或操作指导（如账号注册 、订单查询 、技术问题排查）。
--2. 订单与售后处理
- 协助客户完成下单 、支付 、退换货 、退款等流程。
- 跟踪订单状态 ，协调物流或相关部门解决配送问题。
- 处理客户投诉 ，安抚情绪 ，并按照公司流程提交售后工单。
3. 问题记录与反馈
- 记录客户反馈的共性问题和建议 ，整理后提交给产品或运营团队。
- 汇总每日服务数据（如咨询量 、解决率 、满意度） ，形成简要报告。
4. 客户关系维护
- 主动跟进重要客户或未解决的工单 ，确保问题闭环。
- 通过礼貌用语和个性化服务提升客户体验（如节日问候 、满意度回访）。
5. 跨部门协作
- 与技术 、销售 、物流等部门沟通 ，推动复杂问题的解决。
- 协助市场部门推广活动（如发放优惠券 、活动规则解答）。
业绩:
打字速度快（ 60字/分钟以上） 、语言表达清晰 、耐心细致。 熟悉客服系统 、Office办公软件。
抗压能力 、应变能力 、同理心（尤其是处理投诉时）。
2023-05 ~ 2023-12
[7月]
[7月]
中国电信营业厅
工作描述：
主要负责向客户介绍本公司所属业务 ，促成业务完成。 1.向客户介绍本公司手机产品 ，完成交易及售后服务。
2.向客户介绍本公司的业务 ，详细解答客户每一个疑问并耐心解答。
主要负责向客户介绍本公司所属业务 ，促成业务完成。 1.向客户介绍本公司手机产品 ，完成交易及售后服务。
2.向客户介绍本公司的业务 ，详细解答客户每一个疑问并耐心解答。
2022-08 ~ 2023-04
[8月]
[8月]
长城汽车-精诚工科汽车零部件有限公司 |
品质管理科 - 计量专员
工作描述：
1.全面负责公司所有测量设备的计量管理工作，制定并执行月度盘点与送检计划，确保设备入库、出库、周期检定100%受控，合格率持续保持100%。
2.日常巡检与合规监督： 定期对生产车间进行巡检，核查测量设备的使用规范与维护状态，及时发现并上报不合格情况，有效降低因设备误差导致的质量风险。
3. 采购需求统筹： 高效对接各部门，统筹汇总计量器具的采购需求，完成申请与报批流程，保障生产运营的及时性。
4. 数据报告与分析： 独立编制月度及年度计量数据分析报告，准确反映设备状态与计量成本，为管理层决策提供关键数据支持。
5. 部门安全管理（兼任）： 担任部门安全员，定期检查维护安全设施，排查安全隐患，确保零安全事故。
6.新员工培训（兼任）： 负责部门新员工的入职引导培训，内容涵盖安全生产规范与公司管理制度，帮助新人快速融入团队。
1.全面负责公司所有测量设备的计量管理工作，制定并执行月度盘点与送检计划，确保设备入库、出库、周期检定100%受控，合格率持续保持100%。
2.日常巡检与合规监督： 定期对生产车间进行巡检，核查测量设备的使用规范与维护状态，及时发现并上报不合格情况，有效降低因设备误差导致的质量风险。
3. 采购需求统筹： 高效对接各部门，统筹汇总计量器具的采购需求，完成申请与报批流程，保障生产运营的及时性。
4. 数据报告与分析： 独立编制月度及年度计量数据分析报告，准确反映设备状态与计量成本，为管理层决策提供关键数据支持。
5. 部门安全管理（兼任）： 担任部门安全员，定期检查维护安全设施，排查安全隐患，确保零安全事故。
6.新员工培训（兼任）： 负责部门新员工的入职引导培训，内容涵盖安全生产规范与公司管理制度，帮助新人快速融入团队。
技能特长
办公软件
|
精通
普通话
|
熟练
计算机
|
熟练
语言能力
英语 良好
联系方式信息VIP会员可直接查看
加入VIP企业请联系：崔松松 0516-67883333
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