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简历编号：1086907
最后更新日期：53天前
一周前来过
求职期望
- 现今状况应届毕业生
- 工作性质实习
- 期望工资3~4K/月（税前）
- 期望区域鼓楼区(鼓楼区)、云龙区(云龙区)、泉山区(泉山区)
- 期望行业互联网/电子商务、通信/电信/网络设备、影视/媒体/艺术、娱乐/休闲/体育、生活服务
- 期望职位运营、市场/营销、客服及技术支持
自我评价
可以熟练使用办公软件 已过英语四级 有团队组长的经验
教育经历
2018 ~ 2022
[4年]
[4年]
南京传媒学院|本科
所学专业：交互设计与运营
工作经历(TA共做了3份工作)
2025-07 ~ 2026-03
[8月]
[8月]
滕州凯麟百货有限公司 |
电商部 - 商务 运营助理
股份制企业互联网/电子商务
工作描述：
- 负责与达人紧密对接，全面整理各个平台的roi情况，通过深入分析数据，为公司营销策略提供精准有力的数据支持。
- 全程跟进直播工作，从直播策划到执行，确保每个环节顺利进行。同时，密切监测直播数据，及时调整直播节奏，提升直播效果。
- 专注于素材管理与优化，精心调配素材资源，运用专业知识和经验对素材进行精准测试，不断优化素材内容与展示形式，以吸引更多用户关注。
- 持续优化链接，从用户体验出发，对链接进行细致调整，确保其稳定性和流畅性，提升用户点击率和转化率。
- 深入开展小蓝词优化工作，通过研究市场动态和用户搜索习惯，精准筛选和优化小蓝词，提高公司产品在搜索结果中的曝光率和排名，有效增加流量。
- 负责与达人紧密对接，全面整理各个平台的roi情况，通过深入分析数据，为公司营销策略提供精准有力的数据支持。
- 全程跟进直播工作，从直播策划到执行，确保每个环节顺利进行。同时，密切监测直播数据，及时调整直播节奏，提升直播效果。
- 专注于素材管理与优化，精心调配素材资源，运用专业知识和经验对素材进行精准测试，不断优化素材内容与展示形式，以吸引更多用户关注。
- 持续优化链接，从用户体验出发，对链接进行细致调整，确保其稳定性和流畅性，提升用户点击率和转化率。
- 深入开展小蓝词优化工作，通过研究市场动态和用户搜索习惯，精准筛选和优化小蓝词，提高公司产品在搜索结果中的曝光率和排名，有效增加流量。
2024-05 ~ 2024-08
[3月]
[3月]
江苏银行 |
客户服务部 - 英文接线员
其他银行
工作描述：
接听客户来电，针对银行相关问题提供专业解答与高效解决方案。凭借扎实的专业知识和丰富的实践经验，精准剖析客户疑问，迅速给出清晰、易懂的回应，有效解决客户在银行业务办理、账户管理、金融产品咨询等方面的困惑，确保客户问题得到妥善处理，提升客户满意度。
接听客户来电，针对银行相关问题提供专业解答与高效解决方案。凭借扎实的专业知识和丰富的实践经验，精准剖析客户疑问，迅速给出清晰、易懂的回应，有效解决客户在银行业务办理、账户管理、金融产品咨询等方面的困惑，确保客户问题得到妥善处理，提升客户满意度。
2022-06 ~ 2023-07
[1年1月]
[1年1月]
中国电信徐州分公司 |
渠道运营 - 客户经理
国有企业通信/电信运营、增值服务
工作描述：
针对客户提出的套餐问题，迅速响应并进行精准分析。通过细致沟通，准确把握问题关键所在，运用丰富的经验和专业技能，为客户提供切实可行的解决方案。无论是套餐费用的计算、套餐权益的解读，还是套餐使用过程中的常见问题处理，都能以高效、专业的态度为客户排忧解难，确保客户能够顺利、满意地使用套餐服务。在解决套餐问题的过程中，注重与客户保持良好的沟通互动，及时反馈处理进度和结果，让客户随时了解问题解决情况，提升客户对服务的信任度和满意度。同时，不断总结套餐问题处理经验，为优化套餐服务和提升客户体验提供有力参考依据，致力于持续改进工作，为客户提供更优质、更贴心的套餐服务支持。
针对客户提出的套餐问题，迅速响应并进行精准分析。通过细致沟通，准确把握问题关键所在，运用丰富的经验和专业技能，为客户提供切实可行的解决方案。无论是套餐费用的计算、套餐权益的解读，还是套餐使用过程中的常见问题处理，都能以高效、专业的态度为客户排忧解难，确保客户能够顺利、满意地使用套餐服务。在解决套餐问题的过程中，注重与客户保持良好的沟通互动，及时反馈处理进度和结果，让客户随时了解问题解决情况，提升客户对服务的信任度和满意度。同时，不断总结套餐问题处理经验，为优化套餐服务和提升客户体验提供有力参考依据，致力于持续改进工作，为客户提供更优质、更贴心的套餐服务支持。
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