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简历编号：1108065
最后更新日期：1年前
一月前来过
求职期望
- 现今状况目前离职，可快速到岗
- 工作性质全职
- 期望工资4~5K/月（税前）
- 期望区域鼓楼区
- 期望行业互联网/电子商务、生活服务、其他行业
- 期望职位文员
自我评价
待人热情，注重礼仪，心细，对工作认真、负责，乐于接受新知识，心思细腻，为人谨慎，懂得与人配合，尊重领导，恪守岗位职责
教育经历
2021 ~ 2023
[2年]
[2年]
徐州工业技术学院|大专
所学专业：市场营销
工作经历(TA共做了2份工作)
2023-01 ~ 至今
徐州斯诺克电子商务有限公司 |
客服部 - 客服
私营民营企互联网/电子商务
工作描述：
1.售前咨询:
热情接待每一位顾客，耐心解答顾客
关于产品功能、规格、价格、促销活动、物流方式等方面的问题。根据顾客需求，提供专业、个性化的购买建议，引导顾客完成下单流程。。准确、清晰地介绍产品详情，帮助顾客消除购买疑虑，提升转化率。
2.售中支持:
处理订单变更、修改地址、合并订单等售中需求。
跟踪订单状态，及时通知顾客订单发货、物流信息更新等关键环节。协调仓库、物流等部门，确保订单处理流程顺畅无阻，收藏，保存。
3.售后服务:
处理退换货申请，审核退货原因，确保符合公司退换货政策。积极解决顾客投诉，耐心倾听顾客意
见，提供合理解决方案，直至顾客满意。收集并整理顾客反馈，定期向相关部门反馈产品、服务中存在的问题，促进服务品质提升。
1.售前咨询:
热情接待每一位顾客，耐心解答顾客
关于产品功能、规格、价格、促销活动、物流方式等方面的问题。根据顾客需求，提供专业、个性化的购买建议，引导顾客完成下单流程。。准确、清晰地介绍产品详情，帮助顾客消除购买疑虑，提升转化率。
2.售中支持:
处理订单变更、修改地址、合并订单等售中需求。
跟踪订单状态，及时通知顾客订单发货、物流信息更新等关键环节。协调仓库、物流等部门，确保订单处理流程顺畅无阻，收藏，保存。
3.售后服务:
处理退换货申请，审核退货原因，确保符合公司退换货政策。积极解决顾客投诉，耐心倾听顾客意
见，提供合理解决方案，直至顾客满意。收集并整理顾客反馈，定期向相关部门反馈产品、服务中存在的问题，促进服务品质提升。
2022-10 ~ 至今
上海绪环实业发展有限公司 |
行政/后勤,文员
掌握技能：电脑基本技能,复印扫描
工作描述：
一般做表格，扫描复印、帮助领导整理文件，完成上级领导分配的任务
工作描述：
一般做表格，扫描复印、帮助领导整理文件，完成上级领导分配的任务
联系方式信息VIP会员可直接查看
加入VIP企业请联系：崔松松 0516-67883333
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