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简历编号：1110762
最后更新日期：215天前
一月前来过
求职期望
- 现今状况目前离职，可快速到岗
- 工作性质全职
- 期望工资3~5K/月（税前）
- 期望区域邳州市
- 期望行业其他行业
- 期望职位其他
- 附加信息有熟悉的客服工作经验, 熟悉售前售后客户流程, 可独立处理客诉, 熟知各类客户常见话术;
能熟练操作各电商平台后台, 熟悉客服工作内容, 运作流程, 平台规则及相应的服务标准;
有耐心, 抗压能力强, 具备较强的沟通表达能力和团队协作能力, 针对各类客户投诉, 能够快速定位客
户诉求, 提出针对性解决方案,能有效协调处理。
工作经历(TA共做了1份工作)
2024-05 ~ 至今
中和护栏有限公司 |
客服部 - 淘宝客服
私营民营企办公用品及设备
工作描述：
负责独立处理客户, 在某宝、某手、某音等平台上发起的售后申请, 提供专业的售后服务客诉处理
在出现重大投诉或危机事件时, 如产品质量问题、服务失误、物流纠纷等, 迅速响应, 同时与相关部门
进行协调, 为客户提供合理且及时的解决方案, 每日处理客诉事件 50+
通过专业耐心的沟通, 缓解客户情绪, 关心客户需求, 提供个性化的服务方案, 提升客户满意度;
积极做好问题件和客诉订单的追踪和交接工作, 确保不因排班等问题延误客户的处理数据分析;
收集并分析客户反馈意见, 定期向上级汇报售后服务情况, 为公司改进产品和服务提供参考。
负责独立处理客户, 在某宝、某手、某音等平台上发起的售后申请, 提供专业的售后服务客诉处理
在出现重大投诉或危机事件时, 如产品质量问题、服务失误、物流纠纷等, 迅速响应, 同时与相关部门
进行协调, 为客户提供合理且及时的解决方案, 每日处理客诉事件 50+
通过专业耐心的沟通, 缓解客户情绪, 关心客户需求, 提供个性化的服务方案, 提升客户满意度;
积极做好问题件和客诉订单的追踪和交接工作, 确保不因排班等问题延误客户的处理数据分析;
收集并分析客户反馈意见, 定期向上级汇报售后服务情况, 为公司改进产品和服务提供参考。
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