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简历编号：1116054
最后更新日期：1年前
一月前来过
求职期望
- 现今状况目前离职，可快速到岗
- 工作性质全职
- 期望工资6~7K/月（税前）
- 期望区域经开区(金山桥、大庙)
- 期望行业物业管理/商业中心、中介服务、生活服务、其他行业、专业服务(咨询，人力资源)
- 期望职位市场/营销、客服及技术支持
自我评价
在客服岗位上，有出色的销售转化能力和客户服务意识为核心竞争力。熟练掌握流程与话术，擅长通过深度沟通快速识别客户痛点，精准匹配产品/服务价值，有效化解异议，成功引导客户完成购买决策，深知优质服务是销售的基础，始终以专业、友善的态度处理每一位客户的咨询与售后服务。具备较强的目标导向和抗压能力，能高效管理时间，应对高并发咨询。乐于分享成功经验，与团队共同成长。
教育经历
2010 ~ 2013
[3年]
[3年]
徐州机电学校|中专
工作经历(TA共做了1份工作)
2023-06 ~ 至今
华道数据有限公司徐州分公司 |
客服部 - 客服
私营民营企专业服务(咨询，人力资源)
工作描述：
1、负责通过电话主动联系银行存量信用卡客户，精准识别其消费分期需求，提供个性化分期方案；2、执行每日外呼任务（日均外呼量 300+ 通），高效筛选意向客户，确保有效沟通时长；3、解答客户关于分期业务的各类咨询（费率计算、还款方式、提前结清等），提供专业、耐心的服务；4、处理客户在分期过程中遇到的疑问或简单投诉，提升客户满意度，维护银行品牌形象
1、负责通过电话主动联系银行存量信用卡客户，精准识别其消费分期需求，提供个性化分期方案；2、执行每日外呼任务（日均外呼量 300+ 通），高效筛选意向客户，确保有效沟通时长；3、解答客户关于分期业务的各类咨询（费率计算、还款方式、提前结清等），提供专业、耐心的服务；4、处理客户在分期过程中遇到的疑问或简单投诉，提升客户满意度，维护银行品牌形象
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