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简历编号：1146246
最后更新日期：268天前
一月前来过
求职期望
- 现今状况目前离职，可快速到岗
- 工作性质全职
- 期望工资5~12K/月（税前）
- 期望区域徐州市区、丰县、沛县
- 期望行业计算机硬件、通信/电信/网络设备、通信/电信运营、增值服务、计算机服务(系统、数据服务，维修)、电子技术/半导体/集成电路
- 期望职位电子/电器/半导体/仪器仪表
自我评价
热爱学习新东西，对事物有好奇
能吃苦，肯吃苦
能吃苦，肯吃苦
教育经历
2020 ~ 2024
[4年]
[4年]
天津理工大学中环信息学院|本科
所学专业：电子信息工程
工作经历(TA共做了2份工作)
2025-05 ~ 2025-09
[4月]
[4月]
江苏路易科技有限公司 |
技术支持
工作描述：
1. 受理客户咨询与故障申报：
· 作为一线接触点，接待客户的技术求助。
· 清晰、耐心地倾听和记录客户描述的问题现象、错误代码、操作步骤和环境信息。
2. 诊断与排查技术问题：
· 运用已有的知识库、经验和个人技术知识，分析问题根源。
· 远程指导客户进行基础排查，如检查网络连接、重启设备、验证配置、查看日志文件等。
· 在测试环境中复现问题，以便更深入地分析。
3. 提供解决方案与指导：
· 对于常见问题，直接提供清晰的解决方案或操作步骤。
· 对于复杂问题，可能需要编写详细的解决方案文档或制作截图/视频指导客户。
· 确保客户理解并能够执行解决方案。
4. 问题跟踪与管理：
· 在工单系统中详细记录每一个案例，包括问题描述、诊断过程、解决方案和结果。
· 跟踪问题的处理进度，确保在承诺的服务水平协议内响应和解决。
· 主动向客户更新问题处理状态，管理客户预期。
1. 受理客户咨询与故障申报：
· 作为一线接触点，接待客户的技术求助。
· 清晰、耐心地倾听和记录客户描述的问题现象、错误代码、操作步骤和环境信息。
2. 诊断与排查技术问题：
· 运用已有的知识库、经验和个人技术知识，分析问题根源。
· 远程指导客户进行基础排查，如检查网络连接、重启设备、验证配置、查看日志文件等。
· 在测试环境中复现问题，以便更深入地分析。
3. 提供解决方案与指导：
· 对于常见问题，直接提供清晰的解决方案或操作步骤。
· 对于复杂问题，可能需要编写详细的解决方案文档或制作截图/视频指导客户。
· 确保客户理解并能够执行解决方案。
4. 问题跟踪与管理：
· 在工单系统中详细记录每一个案例，包括问题描述、诊断过程、解决方案和结果。
· 跟踪问题的处理进度，确保在承诺的服务水平协议内响应和解决。
· 主动向客户更新问题处理状态，管理客户预期。
2024-11 ~ 2025-04
[5月]
[5月]
我爱我家 |
房屋租赁
工作描述：
1. 房源开发与录入（“找房子”）
· 途径：联系业主（房东）、从网络端口获取信息、社区驻守、老客户推荐等。
· 工作：与房东沟通，了解房屋具体情况（价格、面积、配置、出租要求等），说服房东将房源独家或非独家委托给你所在的公司。
· 关键：建立自己的房源库。
2. 客源开发与匹配（“找客户”）
· 途径：接待上门客户、接听咨询电话、处理网络端口的客户留言、社交媒体推广、老客户介绍等。
· 工作：深入了解客户的需求（预算、地段、户型、入住时间等），并从房源库中筛选出最符合需求的几套房子。
3. 带客户看房
· 这是最核心的环节。与租客和房东协调时间，带领客户实地看房。
· 关键：在带看过程中，不仅要介绍房屋优点，还要巧妙处理房屋的缺点，解答客户疑问，建立信任感。
4. 谈判与签约
· 议价：在租客和房东之间进行沟通，协调价格、付款方式、租期等细节。
· 签约：双方达成一致后，准备租赁合同，陪同双方签署，并解释合同条款，确保流程合规。
· 关键：平衡双方利益，促成交易。
5. 售后服务与关系维护
· 协助办理物业交割、水电煤网过户等。
· 在租期内，可能还需要协助处理一些纠纷（如维修问题）。
· 目的：维护好租客和房东，争取获得他们的推荐或未来的再次委托。
1. 房源开发与录入（“找房子”）
· 途径：联系业主（房东）、从网络端口获取信息、社区驻守、老客户推荐等。
· 工作：与房东沟通，了解房屋具体情况（价格、面积、配置、出租要求等），说服房东将房源独家或非独家委托给你所在的公司。
· 关键：建立自己的房源库。
2. 客源开发与匹配（“找客户”）
· 途径：接待上门客户、接听咨询电话、处理网络端口的客户留言、社交媒体推广、老客户介绍等。
· 工作：深入了解客户的需求（预算、地段、户型、入住时间等），并从房源库中筛选出最符合需求的几套房子。
3. 带客户看房
· 这是最核心的环节。与租客和房东协调时间，带领客户实地看房。
· 关键：在带看过程中，不仅要介绍房屋优点，还要巧妙处理房屋的缺点，解答客户疑问，建立信任感。
4. 谈判与签约
· 议价：在租客和房东之间进行沟通，协调价格、付款方式、租期等细节。
· 签约：双方达成一致后，准备租赁合同，陪同双方签署，并解释合同条款，确保流程合规。
· 关键：平衡双方利益，促成交易。
5. 售后服务与关系维护
· 协助办理物业交割、水电煤网过户等。
· 在租期内，可能还需要协助处理一些纠纷（如维修问题）。
· 目的：维护好租客和房东，争取获得他们的推荐或未来的再次委托。
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