武女士的个人简历_

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简历编号：1167293 最后更新日期：330天前三天前来过

武女士

女29岁167cm60kg群众汉族已婚

本科7年经验所学专业：航空乘务

现居住地：江苏省 - 徐州市户籍所在地：甘肃省 - 平凉市 - 泾川县

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求职期望

现今状况目前离职，可快速到岗
工作性质全职
期望工资3~5K/月（税前）
期望区域鼓楼区、云龙区、泉山区
期望行业酒店/旅游、交通/运输/物流、政府、专业服务(咨询，人力资源)、通信/电信运营、增值服务
期望职位行政专员/助理、内勤/后勤、文员

自我评价

本人在上班期间认真负责，努力上进，充分完成本职工作，会认真完成领导交代的所有事情，对待顾客耐心热情，解决他们的疑惑。

兴趣爱好

空闲时间喜欢看书，喜欢出去旅游，与人交朋友

教育经历

2015 ~ 2019
[4年]

兰州文理学院|本科

所学专业：航空乘务

工作经历(TA共做了3份工作)

2024-10 ~ 2025-01
[3月]

徐州莱客科技有限公司 | 客服部 - 热线客服

私营民营企金融/投资/证券

工作描述：
1. 热线接听：每日准时上线，保持电话线路畅通，快速响应客户来电，确保平均接听时长控制在规定时间内，15秒内完成接听，避免客户长时间等待。

2. 需求处理：认真倾听客户咨询、投诉、建议等各类需求，针对常见金融业务问题，依据公司业务规范与知识体系，提供准确、清晰的解答，当场解决率需达到100%。

3. 投诉跟进：对于客户投诉，安抚客户情绪，深入了解投诉缘由，启动投诉处理流程，及时反馈至相关责任部门，跟踪处理进度，确保在承诺时间内给予客户满意答复。

5. 信息收集：收集客户反馈的问题、市场动态等信息，定期整理分析，为公司优化产品、改进服务流程提供有效数据支撑。

2022-10 ~ 2022-11
[1月]

徐州维音科技有限公司 | 客服部 - 在线客服

私营民营企互联网/电子商务

工作描述：
电商在线客服，因时间原因兼职一个月，主要负责售前咨询和服务工作，及时回复客户的问题，推荐适合的产品，促进成交，跟踪物品的物流信息，打字速度快，耐心细致，分析客户需求，服务意识强，解答客户的疑问

2018-10 ~ 2022-07
[3年9月]

银川河东国际机场 | 旅客服务室 - 地勤客服

国有企业交通/运输/物流

掌握技能：客服岗位职责
工作描述：
机场地面服务人员，回复旅客的各种疑问，帮助旅客办理乘机手续，引导旅客登机

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加入VIP企业请联系：崔松松 0516-67883333

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