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简历编号：1183687
最后更新日期：1年前
一年前来过
求职期望
- 现今状况目前在职，正考虑换环境
- 工作性质全职
- 期望工资60~80K/月（税前）
- 期望区域云龙区、泉山区、其他
- 期望行业互联网/电子商务、快速消费品(食品、饮料、化妆品)、餐饮业、教育/培训、酒店/旅游
- 期望职位人事总监、行政总监、合伙人、总监/部门经理
- 其他要求1、Base地无强诉求，各区域或城市均可。 2、行业无强诉求，发展中的各行业机会均可。 3、薪酬区间可聊。
自我评价
1、 24 年多元化产业集团/区域 HRD 及业务运营管理经验，拥有 3 家上市公司较成熟的体系搭建及人力资源解决方案经验沉淀，以及创业公司从0-1 搭建体系经历。
2、 业务型 HR，从 HR 跨界业务运营管理再回归反哺 HR 策略，有较强的用户思维；熟悉人力资源全模块，有万人批量招聘交付、校园实训室、HR 数字化、组织优化与变革管理等项目成功案例。
3、 懂经营、重细节、擅人心、强交付；抗压性强，能够在复杂环境中清晰思考、整合资源、推动组织目标达成。
2、 业务型 HR，从 HR 跨界业务运营管理再回归反哺 HR 策略，有较强的用户思维；熟悉人力资源全模块，有万人批量招聘交付、校园实训室、HR 数字化、组织优化与变革管理等项目成功案例。
3、 懂经营、重细节、擅人心、强交付；抗压性强，能够在复杂环境中清晰思考、整合资源、推动组织目标达成。
教育经历
2019 ~ 2023
[4年]
[4年]
法国IPAG高等商学院|MBA
所学专业：工商管理
2010 ~ 2012
[2年]
[2年]
武汉理工大学|本科
所学专业：工商管理
工作经历(TA共做了10份工作)
2022-12 ~ 至今
江苏健安物流有限公司 |
人力资源管理中心 - 人力资源总经理
私营民营企农业/渔业/林业/牧/木/业
掌握技能：人力资源全模块管理
工作描述：
2022 年 12 月—至今--江苏健安物流有限公司--CHO/COO/总裁办（管幅：21 人）
主要工作：统筹健安集团人力资源工作，推动集团人力资源规划，人力资源开发。监督完善健安人力资源管理体系研究、设计人力资 源管理模式，包含组织发展、招聘、绩效、薪酬及员工关系、人才发展等体系的全面建设；及时向董事长提供有关人力资源战略、组织建设建议；分管业务运营及公司经营方面的工作，代理董事长行使管理权利，致力于提高企业管理综合水平；分管上海科技公司、集团物流事业部、养殖事业部、总裁办职能，结合公司战略规划，统筹各类资源、关系及专项实施；衔接股东、各类融资渠道内外部工作接洽及推动相关事宜督办。
主要业绩：
1、诊断-组织剖析：输出组织诊断报告，根据战略设计组织架构、人员配置、任职资格标准、薪酬绩效改革，人力成本管控等，整体驱动组织改善效能提升。
2、持续-降本增效：降本方面，牵头人员优化&保留；同时进行绩效诊断，复盘问题，共识绩效机制导向；增效方面，梳理流程标准优化，流程制度盘点，优化冗余迭代，追踪效果闭环管理；机制方面，推动激励方案改革，业务人员执行低底薪高绩效，职能人员调整固浮占比与绩效考核周期延长，细化绩效考核规则，全员绩效与公司净利润考核强挂勾。
3、夯实-赋能提升：搭建培训体系，业务侧针对不同人群制定培训课程，形成岗位画像-入职-培训-上岗-留存-绩效观测-全生命周期常态化新人训标准与模型，以及管理人员进阶主题培训赋能提升。HR 侧，夯实基本功，推行人资训练营，赋能 HR 每个人均可以独立负责单个或多个项目主 R 或协同，交付如期目标；以及业务轮岗机制及人力资源管理师持证上岗机制的建立。
4、搭建-人才供应链：储备人才池，结合人才地图量化需求目标，输出外聘内训人才交付方案；搭建任职资格标准，梳理全岗位各层级细分维度任职资格标准模型，以及面试官资源池搭建，课程体系搭建等。
5、驱动-文化氛围：企业文化解读-侧重各事业部优秀标杆人物事迹做主题词条宣传及榜样人物影响。
工作描述：
2022 年 12 月—至今--江苏健安物流有限公司--CHO/COO/总裁办（管幅：21 人）
主要工作：统筹健安集团人力资源工作，推动集团人力资源规划，人力资源开发。监督完善健安人力资源管理体系研究、设计人力资 源管理模式，包含组织发展、招聘、绩效、薪酬及员工关系、人才发展等体系的全面建设；及时向董事长提供有关人力资源战略、组织建设建议；分管业务运营及公司经营方面的工作，代理董事长行使管理权利，致力于提高企业管理综合水平；分管上海科技公司、集团物流事业部、养殖事业部、总裁办职能，结合公司战略规划，统筹各类资源、关系及专项实施；衔接股东、各类融资渠道内外部工作接洽及推动相关事宜督办。
主要业绩：
1、诊断-组织剖析：输出组织诊断报告，根据战略设计组织架构、人员配置、任职资格标准、薪酬绩效改革，人力成本管控等，整体驱动组织改善效能提升。
2、持续-降本增效：降本方面，牵头人员优化&保留；同时进行绩效诊断，复盘问题，共识绩效机制导向；增效方面，梳理流程标准优化，流程制度盘点，优化冗余迭代，追踪效果闭环管理；机制方面，推动激励方案改革，业务人员执行低底薪高绩效，职能人员调整固浮占比与绩效考核周期延长，细化绩效考核规则，全员绩效与公司净利润考核强挂勾。
3、夯实-赋能提升：搭建培训体系，业务侧针对不同人群制定培训课程，形成岗位画像-入职-培训-上岗-留存-绩效观测-全生命周期常态化新人训标准与模型，以及管理人员进阶主题培训赋能提升。HR 侧，夯实基本功，推行人资训练营，赋能 HR 每个人均可以独立负责单个或多个项目主 R 或协同，交付如期目标；以及业务轮岗机制及人力资源管理师持证上岗机制的建立。
4、搭建-人才供应链：储备人才池，结合人才地图量化需求目标，输出外聘内训人才交付方案；搭建任职资格标准，梳理全岗位各层级细分维度任职资格标准模型，以及面试官资源池搭建，课程体系搭建等。
5、驱动-文化氛围：企业文化解读-侧重各事业部优秀标杆人物事迹做主题词条宣传及榜样人物影响。
2021-02 ~ 2022-12
[1年10月]
[1年10月]
美团集团总部 |
人力资源管理中心 - 招聘总监
私营民营企互联网/电子商务
掌握技能：批量招聘+高招,招聘全流程方法论,AI招聘工具研发
工作描述：
2021年2月-2022年12月
美团平台--客户服务体验部—招聘总监（管幅：75+人）
主要工作：主导美团客户服务体系人力规划与配置工作，结合成本模型、业务特性、长线规划等方面输出人力配置全流程解决方案。搭建客服体系灵
活用工交付团队、高招团队、校招团队，输出中长期关键岗位人才梯队蓄水池；搭建 RPO-HRO 供应商-人力外包管理体系；负责外部友商竞对定向
mapping 输出。团队规模 75+，管辖扬州、南通、武汉、石家庄、洛阳、宣化 6 中心全岗位员工招募，全年体量 2.5W+。
主要业绩：
1、 拿结果：2021 年服体组织战略升级，招聘团队面临交付体量年同比 5 倍增长；业务极速扩张新开 2 城；整体业务人力需求交付响应严重滞后；
业务管理岗位及招聘团队自身长期缺编等困境与挑战。基于此，设立万人集结号项目，通过组织的力量及全员参与招聘，推动实现万人体量的优秀人
才快速集结，实现各层级高质量人才及时交付、自有员工占比提升、多渠道灵活用工的人力规划，助力美团客户服务体验与口碑提升。
策略方向围绕质量、效率、成本、体验、精细化运营等 8 个方面多干系部门共同推进改善。经过项目组全体成员 6 个月时间的披星戴月全情投入，
最终超预期达成各项指标。月均招聘交付达成始终稳定在 100%以上，年度总交付量突破 13000+人，客服管理岗位满编率达成超目标，招聘全渠道成
本管控达成超目标，30 天留存极速改善提升 4PP。
2、 定战略：具备人力资源与业务的双重视角及多行业工作经验，在内外部困境及模糊环境下冷静诊断快速响应，明确重点方向与打法通过机制与项
目推动闭环，关注精细管理及风险管控。通过系统/智能提效、招聘全渠道支撑、人员入水口质量及出水口把控、流程机制政策保障、招聘自身团队专
业力加强等各环节闭环，提升招聘能力与全流程标准的积淀，护航服体长线人才管理需求保障。
3、 建团队：具备打造具有战斗力高绩效团队的能力；2 个月搭建全国用工管理交付团队支撑 2.5W+交付体体量，由团队接手 12 人规模扩展至 75 人，
在岗人员结构 30%正编，70%灵活用工。搭建职能高招团队，交付 PBA、服务运营管理高阶岗位 254 人。搭建校招团队，21 年全年交付商户/客户服
务管理培训生、服务运营校招生和 PBA 序列校招生 189 人入职。
工作描述：
2021年2月-2022年12月
美团平台--客户服务体验部—招聘总监（管幅：75+人）
主要工作：主导美团客户服务体系人力规划与配置工作，结合成本模型、业务特性、长线规划等方面输出人力配置全流程解决方案。搭建客服体系灵
活用工交付团队、高招团队、校招团队，输出中长期关键岗位人才梯队蓄水池；搭建 RPO-HRO 供应商-人力外包管理体系；负责外部友商竞对定向
mapping 输出。团队规模 75+，管辖扬州、南通、武汉、石家庄、洛阳、宣化 6 中心全岗位员工招募，全年体量 2.5W+。
主要业绩：
1、 拿结果：2021 年服体组织战略升级，招聘团队面临交付体量年同比 5 倍增长；业务极速扩张新开 2 城；整体业务人力需求交付响应严重滞后；
业务管理岗位及招聘团队自身长期缺编等困境与挑战。基于此，设立万人集结号项目，通过组织的力量及全员参与招聘，推动实现万人体量的优秀人
才快速集结，实现各层级高质量人才及时交付、自有员工占比提升、多渠道灵活用工的人力规划，助力美团客户服务体验与口碑提升。
策略方向围绕质量、效率、成本、体验、精细化运营等 8 个方面多干系部门共同推进改善。经过项目组全体成员 6 个月时间的披星戴月全情投入，
最终超预期达成各项指标。月均招聘交付达成始终稳定在 100%以上，年度总交付量突破 13000+人，客服管理岗位满编率达成超目标，招聘全渠道成
本管控达成超目标，30 天留存极速改善提升 4PP。
2、 定战略：具备人力资源与业务的双重视角及多行业工作经验，在内外部困境及模糊环境下冷静诊断快速响应，明确重点方向与打法通过机制与项
目推动闭环，关注精细管理及风险管控。通过系统/智能提效、招聘全渠道支撑、人员入水口质量及出水口把控、流程机制政策保障、招聘自身团队专
业力加强等各环节闭环，提升招聘能力与全流程标准的积淀，护航服体长线人才管理需求保障。
3、 建团队：具备打造具有战斗力高绩效团队的能力；2 个月搭建全国用工管理交付团队支撑 2.5W+交付体体量，由团队接手 12 人规模扩展至 75 人，
在岗人员结构 30%正编，70%灵活用工。搭建职能高招团队，交付 PBA、服务运营管理高阶岗位 254 人。搭建校招团队，21 年全年交付商户/客户服
务管理培训生、服务运营校招生和 PBA 序列校招生 189 人入职。
2020-08 ~ 2021-02
[6月]
[6月]
美团集团总部 |
人力资源管理中心 - 人力资源总监-HRD
私营民营企互联网/电子商务
掌握技能：人力资源全模块管理
工作描述：
2020年8月-2021年2月
美团集团总部-美团优选用工管理中心--HRD（管幅：100+人）
主要工作：负责美团优选商品事业部、销售事业部、物流事业部三架马车灵活用工岗位全量用工需求供给与支持，管辖全国 5 大区、27 个省份、300
座城市的灵活用工交付。统筹前中后台供应商渠道管理、自招渠道管理、薪酬、SSC、运营支持与策略等各模块。服务近 3W+内外部人员。
主要业绩：
1、结果交付：10-11 月交付用工需求 3W+，开发增量供应商资源 128 家。
2、模块建设：搭建前台 3 个自招交付中心，分流 HC 总需求的 30%用工压力。
3、流程提效：优化业务流与 HR 招聘流程，压缩全链路时长提速入职时效，灵活用工实现 4 天优化至 1 天入职时效，流失率管控实现月度 80%降低
至 30%。
4、系统工具：推动劳务用工人力资源系统研发，一阶段实现入转调离数据线上化。
5、解决方案：基于优选新业务运营模式，输出整体灵活用工人力资源策略，应对市场变化、区域差异化、人力成本管控、流程机制、效能提升、组织
协同、梯队搭建等全流程解决方案。
6、市场洞察：搭建商业联动中心，应对竞争对手动向及市场走向所带来的应对策略响应与调整，助力业务规划与落地过程中的风险管控与精准营销。
工作描述：
2020年8月-2021年2月
美团集团总部-美团优选用工管理中心--HRD（管幅：100+人）
主要工作：负责美团优选商品事业部、销售事业部、物流事业部三架马车灵活用工岗位全量用工需求供给与支持，管辖全国 5 大区、27 个省份、300
座城市的灵活用工交付。统筹前中后台供应商渠道管理、自招渠道管理、薪酬、SSC、运营支持与策略等各模块。服务近 3W+内外部人员。
主要业绩：
1、结果交付：10-11 月交付用工需求 3W+，开发增量供应商资源 128 家。
2、模块建设：搭建前台 3 个自招交付中心，分流 HC 总需求的 30%用工压力。
3、流程提效：优化业务流与 HR 招聘流程，压缩全链路时长提速入职时效，灵活用工实现 4 天优化至 1 天入职时效，流失率管控实现月度 80%降低
至 30%。
4、系统工具：推动劳务用工人力资源系统研发，一阶段实现入转调离数据线上化。
5、解决方案：基于优选新业务运营模式，输出整体灵活用工人力资源策略，应对市场变化、区域差异化、人力成本管控、流程机制、效能提升、组织
协同、梯队搭建等全流程解决方案。
6、市场洞察：搭建商业联动中心，应对竞争对手动向及市场走向所带来的应对策略响应与调整，助力业务规划与落地过程中的风险管控与精准营销。
2019-09 ~ 2020-08
[11月]
[11月]
上海跃橙文化传播有限公司 |
人力资源管理部 - 高级副总裁-SVP
私营民营企专业服务(咨询，人力资源)
掌握技能：人力资源全模块管理
工作描述：
主要工作：
负责灵活用工事业部平台 2B2C 的用户供需管理、渠道管理、管家管理。实现渠道、管家、商家、用户全流程大数据闭环，精准匹配人岗供需，实现快速交付及用户体验。
分管 HRCPO 职责，从 0-1 搭建 HR 体系，下沉公司文化、员工活动、基础制度流程、培训体系、人才引进、绩效薪酬管理、组织发展、BP 建设等。
工作描述：
主要工作：
负责灵活用工事业部平台 2B2C 的用户供需管理、渠道管理、管家管理。实现渠道、管家、商家、用户全流程大数据闭环，精准匹配人岗供需，实现快速交付及用户体验。
分管 HRCPO 职责，从 0-1 搭建 HR 体系，下沉公司文化、员工活动、基础制度流程、培训体系、人才引进、绩效薪酬管理、组织发展、BP 建设等。
2017-07 ~ 2019-08
[2年1月]
[2年1月]
京东集团 |
客户服务体验部 - 客服总监
私营民营企互联网/电子商务
工作描述：
京东--客户服务与体验部--中心运营部总监（管幅：30 人）-- 2019 年 5 月 - 2019 年 8 月
主要工作：负责统筹对接京东平台、事业群、物流、金融、前台、中台等条线与体验相关的 VOC 改善，保障客户在服务环节的体验优化及提升。
京东--扬州客服中心--客服总监（管幅：14 人）-- 2017 年 7 月 - 2019 年 5 月
主要工作：负责统筹京东平台 26W 商家服务与商家及客户纠纷仲裁服务，保证 TOb 与 TOc 的服务体验，协同平台与各大事业群治理平台生态健康度，
确保平台良性发展。分管统筹 HR、行政、法务、公共关系、IT、财务、运营支持职能岗位中台支撑。
主要业绩：
1、 组织效能提升：3 个月内全盘深入业务核心，迅速优化服务路径，统一服务标准和人员服务初心，搭建后端与前端的联动合作机制，推动全链路
问题改善，提升 POP 及 B2C 服务体验实现多赢。
2、 BC 体验提升：带领扬州客服中心对整体业务流程进一步梳理和优化，在整体的仲裁纠纷处理时效上从 190H 提速至 100H；客户端满意度整体提
升 24.1%；商家事件满意度从 75%提升至 90%；商家问题在线解决率明显提升。
3、 精细化管理：通过服务模式精细化运营，截止年度，扬州客服中心服务人员获得用户表扬共计 610 例，其中商家侧占比 35%，客户侧占比 65%；
咨询订单比下降 0.05%，年化全部流失率下降 3.03%，主动已转正流失率下降 1.77%，双流失控制在目标值以内。
4、 服务创新：针对客户体验进行大动作服务升级，20min 响应已经成为电商客服行业最快的仲裁服务标准；主导推动建立恶意订单管控线上化数据
识别模型，双月为公司止损 4000W+，客户对服务的认可度进一步提升，客服的服务初心进一步强化。
京东--客户服务与体验部--中心运营部总监（管幅：30 人）-- 2019 年 5 月 - 2019 年 8 月
主要工作：负责统筹对接京东平台、事业群、物流、金融、前台、中台等条线与体验相关的 VOC 改善，保障客户在服务环节的体验优化及提升。
京东--扬州客服中心--客服总监（管幅：14 人）-- 2017 年 7 月 - 2019 年 5 月
主要工作：负责统筹京东平台 26W 商家服务与商家及客户纠纷仲裁服务，保证 TOb 与 TOc 的服务体验，协同平台与各大事业群治理平台生态健康度，
确保平台良性发展。分管统筹 HR、行政、法务、公共关系、IT、财务、运营支持职能岗位中台支撑。
主要业绩：
1、 组织效能提升：3 个月内全盘深入业务核心，迅速优化服务路径，统一服务标准和人员服务初心，搭建后端与前端的联动合作机制，推动全链路
问题改善，提升 POP 及 B2C 服务体验实现多赢。
2、 BC 体验提升：带领扬州客服中心对整体业务流程进一步梳理和优化，在整体的仲裁纠纷处理时效上从 190H 提速至 100H；客户端满意度整体提
升 24.1%；商家事件满意度从 75%提升至 90%；商家问题在线解决率明显提升。
3、 精细化管理：通过服务模式精细化运营，截止年度，扬州客服中心服务人员获得用户表扬共计 610 例，其中商家侧占比 35%，客户侧占比 65%；
咨询订单比下降 0.05%，年化全部流失率下降 3.03%，主动已转正流失率下降 1.77%，双流失控制在目标值以内。
4、 服务创新：针对客户体验进行大动作服务升级，20min 响应已经成为电商客服行业最快的仲裁服务标准；主导推动建立恶意订单管控线上化数据
识别模型，双月为公司止损 4000W+，客户对服务的认可度进一步提升，客服的服务初心进一步强化。
2016-05 ~ 2017-07
[1年2月]
[1年2月]
京东集团 |
人力资源管理中心 - 人力资源总监-HRD
私营民营企互联网/电子商务
掌握技能：人力资源全模块管理
工作描述：
京东--扬州客服中心--HRD （管幅：27 人）-- 2016 年 5 月 - 2017 年 7 月
主要工作：负责统筹京东扬州客服中心+YHD 客服中心人力资源工作，涉及招聘、薪酬、绩效、员工关系、组织发展、校企合作、SSC、劳资、心理
咨询、党团妇工等。
主要业绩：
1、业务支撑：快速搭建扬州客服中心 HR 团队，成体系化运营。年度招聘人次 5000+，招聘达成率由 50%提升至 91%，校企合作团队 3 个月超额完
成 290 人星项目招聘留存，为分中心注入新星力量。
2、文化打造：重拳打造狼性文化，通过龙卷风计划、青春暴走、6.18 誓师、百日会战等一系列活动塑造分中心狼性文化；用文化牵引员工前行，创新
文化月刊《京彩》、《京壹五计划》系列宣传。通过员工生日会、司龄会、老乡会、嗨跑、梦想之声、马拉松、I JD 社团、集体婚礼等关怀活动提升员
工幸福度及企业归属感。
3、人员保留：通过 HRBP 团队的搭建，深入业务各方案层定向帮扶，改善扬州分中心员工年化流失率指标，流失率从 101.34%直降至 65.8%，半年
度人员离职成本缩减 39W 余元。
4、塑造客服画像：通过对员工信息数据、行为数据、性格及心理特征等 HR 大数据的收集，建立高胜任度员工画像，以员工画像归纳员工的属性、挖
掘员工需求，通过员工画像助力人力资源的选育用留。
5、搭建 SSC 信息中心：设置 SSC 前端综合服务组织，实现“前端综合化、后端专业化”配置理念，助力 HR 服务一站式。
6、1 号店融合项目：牵头 1 号店融合项目，从文化引导、人员换签、组织发展、政策嫁接、风险控制等方面全面规划，通过现行文化项目加以推动，
实现换签率达 92%以上，劳资纠纷 0 起，职能团队实现全面融合。
工作描述：
京东--扬州客服中心--HRD （管幅：27 人）-- 2016 年 5 月 - 2017 年 7 月
主要工作：负责统筹京东扬州客服中心+YHD 客服中心人力资源工作，涉及招聘、薪酬、绩效、员工关系、组织发展、校企合作、SSC、劳资、心理
咨询、党团妇工等。
主要业绩：
1、业务支撑：快速搭建扬州客服中心 HR 团队，成体系化运营。年度招聘人次 5000+，招聘达成率由 50%提升至 91%，校企合作团队 3 个月超额完
成 290 人星项目招聘留存，为分中心注入新星力量。
2、文化打造：重拳打造狼性文化，通过龙卷风计划、青春暴走、6.18 誓师、百日会战等一系列活动塑造分中心狼性文化；用文化牵引员工前行，创新
文化月刊《京彩》、《京壹五计划》系列宣传。通过员工生日会、司龄会、老乡会、嗨跑、梦想之声、马拉松、I JD 社团、集体婚礼等关怀活动提升员
工幸福度及企业归属感。
3、人员保留：通过 HRBP 团队的搭建，深入业务各方案层定向帮扶，改善扬州分中心员工年化流失率指标，流失率从 101.34%直降至 65.8%，半年
度人员离职成本缩减 39W 余元。
4、塑造客服画像：通过对员工信息数据、行为数据、性格及心理特征等 HR 大数据的收集，建立高胜任度员工画像，以员工画像归纳员工的属性、挖
掘员工需求，通过员工画像助力人力资源的选育用留。
5、搭建 SSC 信息中心：设置 SSC 前端综合服务组织，实现“前端综合化、后端专业化”配置理念，助力 HR 服务一站式。
6、1 号店融合项目：牵头 1 号店融合项目，从文化引导、人员换签、组织发展、政策嫁接、风险控制等方面全面规划，通过现行文化项目加以推动，
实现换签率达 92%以上，劳资纠纷 0 起，职能团队实现全面融合。
2014-09 ~ 2016-05
[1年8月]
[1年8月]
京东集团 |
行政管理部 - 行政总监
私营民营企互联网/电子商务
工作描述：
京东—宿迁客服中心--行政服务部--行政总监/党委副书记（管幅：16+人）-- 2014 年 9 月 - 2016 年 5 月
主要工作：负责统筹宿迁分中心、扬州分中心、成都分中心三大区域行政部招标采购、后勤保障、内控合规、工程项目、物业管理、日常事务等八大
模块工作；为15000+名员工提供餐饮、住宿、员工班车、资产管理、员工福利、日常办公等后勤支持与保障；围绕公司战略及业务发展，从成本管控
及专业化服务切入做好精细化管理与支持。搭建党团妇工团队，定期开展组织生活，提升员工满意度及企业归属感。
主要业绩：
1、体系搭建：搭建了客服中心三地行政体系化运作，将互联网思维下的行政管理理念及项目管理理念融入实际工作中，形成大促标准保障流程、自建
职场物业管理等标准规范。
2、创新项目：同时创新行政服务项目，推出异业联盟，免费保障福利餐，主题创意活动，设立 SSC 员工服务中心等，员工满意度从刚接手的 76%提
升至 95.6%。
3、职场自建：统筹全国知名白领网红公寓建设项目——京东科技园（宿迁）二期职场建设。
4、支持保障：从事行政领域工作期间，更多的是在做好支持保障的同时，提升员工幸福度，贴近公司战略的承接与践行，用互联网的管理模式颠覆了
传统的行政服务模式。
京东—宿迁客服中心--行政服务部--行政总监/党委副书记（管幅：16+人）-- 2014 年 9 月 - 2016 年 5 月
主要工作：负责统筹宿迁分中心、扬州分中心、成都分中心三大区域行政部招标采购、后勤保障、内控合规、工程项目、物业管理、日常事务等八大
模块工作；为15000+名员工提供餐饮、住宿、员工班车、资产管理、员工福利、日常办公等后勤支持与保障；围绕公司战略及业务发展，从成本管控
及专业化服务切入做好精细化管理与支持。搭建党团妇工团队，定期开展组织生活，提升员工满意度及企业归属感。
主要业绩：
1、体系搭建：搭建了客服中心三地行政体系化运作，将互联网思维下的行政管理理念及项目管理理念融入实际工作中，形成大促标准保障流程、自建
职场物业管理等标准规范。
2、创新项目：同时创新行政服务项目，推出异业联盟，免费保障福利餐，主题创意活动，设立 SSC 员工服务中心等，员工满意度从刚接手的 76%提
升至 95.6%。
3、职场自建：统筹全国知名白领网红公寓建设项目——京东科技园（宿迁）二期职场建设。
4、支持保障：从事行政领域工作期间，更多的是在做好支持保障的同时，提升员工幸福度，贴近公司战略的承接与践行，用互联网的管理模式颠覆了
传统的行政服务模式。
2012-07 ~ 2014-09
[2年2月]
[2年2月]
京东集团 |
人力资源部 - 招聘高级经理
私营民营企互联网/电子商务
工作描述：
京东—宿迁客服中心--人力资源部--招聘高级经理（管幅：20+人）-- 2012年7月 - 2014年9月
主要工作：负责宿迁、成都、扬州三地分中心人力资源招聘部统筹工作，搭建社招、校招、兼职、内荐、京东班、校企实训中心平台与模式，建立人
力招聘地图实现招聘模型定向选才，同步兼负企业雇主形象宣传，首创客服中心微信公众号宣传平台与模式。
主要业绩：
1、主要解决宿迁本部人力供给问题，着重把人力招聘与地面营销相结合，先后推出了夜市招聘，周边区域专场招聘，形成以宿迁为中心，辐射周边城
市人力聚合网络，年度招聘到岗 3000+以上；建立校企合作模式，构建覆盖苏、鲁、豫、晥、重庆、广州等地域 200+以上的校企合作网络及 36 家校
园实训中心，为大节大促解决了人员招聘压力、有效节控开支成本、缓解并分流业务压力。
2、通过国际 COPC 质量考核指标，搭建客服中心招聘质量 KPI 考核维度及标准流程，形成招聘、培训、人员保留、发展及成本质量闭环。
京东—宿迁客服中心--人力资源部--招聘高级经理（管幅：20+人）-- 2012年7月 - 2014年9月
主要工作：负责宿迁、成都、扬州三地分中心人力资源招聘部统筹工作，搭建社招、校招、兼职、内荐、京东班、校企实训中心平台与模式，建立人
力招聘地图实现招聘模型定向选才，同步兼负企业雇主形象宣传，首创客服中心微信公众号宣传平台与模式。
主要业绩：
1、主要解决宿迁本部人力供给问题，着重把人力招聘与地面营销相结合，先后推出了夜市招聘，周边区域专场招聘，形成以宿迁为中心，辐射周边城
市人力聚合网络，年度招聘到岗 3000+以上；建立校企合作模式，构建覆盖苏、鲁、豫、晥、重庆、广州等地域 200+以上的校企合作网络及 36 家校
园实训中心，为大节大促解决了人员招聘压力、有效节控开支成本、缓解并分流业务压力。
2、通过国际 COPC 质量考核指标，搭建客服中心招聘质量 KPI 考核维度及标准流程，形成招聘、培训、人员保留、发展及成本质量闭环。
2006-03 ~ 2012-07
[6年5月]
[6年5月]
国美电器集团 |
人力行政体系 - 人力行政总监
私营民营企批发/零售
工作描述：
2006年3月--2012年7月—— 国美电器集团徐州分公司--HR 行政体系--HR 行政总监（管幅：32人）
主要工作：负责人资、行政、防损、总经办4大部门及徐、淮、盐、连、宿13个店面人力、资产、费用与安全运营统筹工作及总经办规章流程制度建立。
2006年3月--2012年7月—— 国美电器集团徐州分公司--HR 行政体系--HR 行政总监（管幅：32人）
主要工作：负责人资、行政、防损、总经办4大部门及徐、淮、盐、连、宿13个店面人力、资产、费用与安全运营统筹工作及总经办规章流程制度建立。
2000-10 ~ 2006-03
[5年5月]
[5年5月]
徐州友谊宾馆 |
餐饮部 - 餐饮部经理
国有企业餐饮业
工作描述：
2000年10月--2006年3月—— 徐州友谊宾馆--餐饮部--经理/党总支书记（管幅：8人）
主要工作：负责餐饮部中餐厅、西餐厅正常零点的运营，下辖2个厨房、2个服务班、2个采购班、1个餐饮中心库房、1个餐饮办公室管理；整体管理
模式自负盈亏，厨房、自助早茶采取内部员工外包形式。
2000年10月--2006年3月—— 徐州友谊宾馆--餐饮部--经理/党总支书记（管幅：8人）
主要工作：负责餐饮部中餐厅、西餐厅正常零点的运营，下辖2个厨房、2个服务班、2个采购班、1个餐饮中心库房、1个餐饮办公室管理；整体管理
模式自负盈亏，厨房、自助早茶采取内部员工外包形式。
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