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简历编号：1184212
最后更新日期：2天前
三天前来过
求职期望
- 工作性质全职
- 期望工资4~5K/月（税前）
- 期望区域鼓楼区
- 期望职位文员、幼教、物业管理专员/助理、安检员、大学/大专应届毕业生
自我评价
在过往经历中,多次面临高强度工作和突发状况,均能保持冷静,有条不紊地推进工作,确保关键节点达成。并且拥有成熟的自我调节机制,忠诚度高。能够及时识别并疏导负面情绪,始终保持乐观向上的工作态度
教育经历
2021 ~ 2024
[3年]
[3年]
江苏建筑职业技术学院|大专
所学专业：城市轨道交通运营管理
工作经历(TA共做了4份工作)
2025-06 ~ 至今
江苏依思普林微电子 |
生产
工作描述：
负责新能源汽车IGBT芯片的晶圆制造、中段制程及封测生产管控
主导芯片生产工艺优化,解决新能源芯片耐压、散热性能不达标问题,将产品良率从92%提升至较高标准
协助完成新能源电源管理芯片的晶圆测试、封装、老化测试等生产环节,严格按照工艺标准执行操作,保障生产流程合规。负责生产数据记录与统计,实时监控芯片生产参数,及时上报制程异常,协助工程师完成问题分析与整改。
维护生产设备日常运行,完成设备点检、清洁及基础保养,保障设备稼动率维持在95%以上。
负责新能源汽车IGBT芯片的晶圆制造、中段制程及封测生产管控
主导芯片生产工艺优化,解决新能源芯片耐压、散热性能不达标问题,将产品良率从92%提升至较高标准
协助完成新能源电源管理芯片的晶圆测试、封装、老化测试等生产环节,严格按照工艺标准执行操作,保障生产流程合规。负责生产数据记录与统计,实时监控芯片生产参数,及时上报制程异常,协助工程师完成问题分析与整改。
维护生产设备日常运行,完成设备点检、清洁及基础保养,保障设备稼动率维持在95%以上。
2024-10 ~ 2025-04
[6月]
[6月]
徐州朋克科技有限公司
工作描述：
订单纠纷处理：负责抖音团购（到店核销/外卖配送）订单的客诉判责，包括 ：物流延迟、商品损坏、错发漏发、虚假宣传等问题，依据平台规则判定责任方（商家/骑手/用户/达人/平台）。
证据审核：核查物流轨迹、用户上传的图片/视频、商家备货记录等，确保判责结果客观公正。
赔付协调：处理退款、补发、优惠券补偿等方案，平衡用户满意度与商家成本。
规则优化：汇总高频纠纷类型，反馈至风控团队，推动规则或流程迭代（如优化骑手拍照验收标准）。
规则精通：熟悉《抖音团购售后服务标准》《本地生活商家履约规范》等，判责准确率≥98%
订单纠纷处理：负责抖音团购（到店核销/外卖配送）订单的客诉判责，包括 ：物流延迟、商品损坏、错发漏发、虚假宣传等问题，依据平台规则判定责任方（商家/骑手/用户/达人/平台）。
证据审核：核查物流轨迹、用户上传的图片/视频、商家备货记录等，确保判责结果客观公正。
赔付协调：处理退款、补发、优惠券补偿等方案，平衡用户满意度与商家成本。
规则优化：汇总高频纠纷类型，反馈至风控团队，推动规则或流程迭代（如优化骑手拍照验收标准）。
规则精通：熟悉《抖音团购售后服务标准》《本地生活商家履约规范》等，判责准确率≥98%
2024-06 ~ 2024-10
[4月]
[4月]
维音 |
客服
工作描述：
售前咨询：解答用户关于商品详情、优惠活动、物流时效等问题，引导下单，提升转化率。
售后处理：处理退换货、退款、物流异常等售后问题，协调商家与用户需求，确保满意度。
纠纷调解：针对差评、投诉等纠纷，快速响应并协商解决方案，降低平台介入率。
工单管理：通过抖音飞鸽等客服系统高效处理工单，确保响应时效（如30秒内回复）。
售前咨询：解答用户关于商品详情、优惠活动、物流时效等问题，引导下单，提升转化率。
售后处理：处理退换货、退款、物流异常等售后问题，协调商家与用户需求，确保满意度。
纠纷调解：针对差评、投诉等纠纷，快速响应并协商解决方案，降低平台介入率。
工单管理：通过抖音飞鸽等客服系统高效处理工单，确保响应时效（如30秒内回复）。
2024-01 ~ 2024-03
[2月]
[2月]
*传媒有限公司
工作描述：
直播策划与执行：负责选品、脚本撰写、直播流程设计，确保直播节奏流畅，提升观众停留时长和互动率。
产品讲解与展示：深入讲解产品卖点（如功能、价格优势、使用场景），通过试用、对比等方式增强说服力。
互动与控场：引导观众评论、点赞、关注，解答问题，处理突发情况（如设备故障、恶意评论等）。
流量运营：通过短视频预热、福袋抽奖、连麦互动等方式吸引自然流量，单场最高观看量达3000。
团队协作：与运营、场控、供应链配合，协调库存、物流及售后问题，确保用户体验。
直播策划与执行：负责选品、脚本撰写、直播流程设计，确保直播节奏流畅，提升观众停留时长和互动率。
产品讲解与展示：深入讲解产品卖点（如功能、价格优势、使用场景），通过试用、对比等方式增强说服力。
互动与控场：引导观众评论、点赞、关注，解答问题，处理突发情况（如设备故障、恶意评论等）。
流量运营：通过短视频预热、福袋抽奖、连麦互动等方式吸引自然流量，单场最高观看量达3000。
团队协作：与运营、场控、供应链配合，协调库存、物流及售后问题，确保用户体验。
技能特长
办公软件
|
良好
驾驶
|
良好
联系方式信息VIP会员可直接查看
加入VIP企业请联系：崔松松 0516-67883333
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