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简历编号：1189408
最后更新日期：1年前
一年前来过
求职期望
- 工作性质全职
- 期望工资5~7K/月（税前）
- 期望区域徐州市区、铜山区
- 期望职位软件测试
自我评价
1.熟悉使用bug管理工具禅道、JIRA，对bug的跟踪管理
2.熟悉MySQL，掌握增删改查等sql语句
3.熟悉linux操作命令，部署测试环境
4.能熟练运⽤ Word、PPT、 Excel 等 office 办公软件。
2.熟悉MySQL，掌握增删改查等sql语句
3.熟悉linux操作命令，部署测试环境
4.能熟练运⽤ Word、PPT、 Excel 等 office 办公软件。
教育经历
2017 ~ 2021
[4年]
[4年]
皖西学院|本科
所学专业：计算机科学与技术
工作经历(TA共做了1份工作)
2022-04 ~ 2024-08
[2年4月]
[2年4月]
网易有道信息技术有限公司 |
技术支持
工作描述：
1. 产品技术支持：
为用户提供产品的使用培训和指导，处理用户在使用网易有道旗下各类产品时遇到的技术问题，如有道词典、有道精品课等。
对用户反馈的产品故障进行排查和诊断，确定是软件本身的漏洞、用户操作不当还是设备兼容性等问题导致的故障，并采取相应的解决方案。
2. 内部技术支持：
负责维护公司内部使用的技术系统，如教务系统、题库系统等。以及在大型续报活动中提供技术支持，包括系统检测、故障排查和实时监控，保障系统的稳定运行。
与产研侧紧密合作，熟练使用各种工具例如yana、天马等查询操作日志，跟进问题的排查、修复以及测试工作，及时反馈过程中发现的问题和用户体验方面的建议,帮助研发团队优化产品功能。
3. 技术文档编写与管理：
根据产品的功能和使用方法，编写详细的技术文档和常见问题答疑手册，为用户和内部员工提供准确的技术信息和操作指南并及时维护更新。
1. 产品技术支持：
为用户提供产品的使用培训和指导，处理用户在使用网易有道旗下各类产品时遇到的技术问题，如有道词典、有道精品课等。
对用户反馈的产品故障进行排查和诊断，确定是软件本身的漏洞、用户操作不当还是设备兼容性等问题导致的故障，并采取相应的解决方案。
2. 内部技术支持：
负责维护公司内部使用的技术系统，如教务系统、题库系统等。以及在大型续报活动中提供技术支持，包括系统检测、故障排查和实时监控，保障系统的稳定运行。
与产研侧紧密合作，熟练使用各种工具例如yana、天马等查询操作日志，跟进问题的排查、修复以及测试工作，及时反馈过程中发现的问题和用户体验方面的建议,帮助研发团队优化产品功能。
3. 技术文档编写与管理：
根据产品的功能和使用方法，编写详细的技术文档和常见问题答疑手册，为用户和内部员工提供准确的技术信息和操作指南并及时维护更新。
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