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简历编号：1215129
最后更新日期：1年前
一年前来过
求职期望
- 工作性质全职
- 期望工资6K起（税前）
- 期望区域铜山区(铜山高新区、铜山万达、刘集镇)
- 期望职位前台接待/总机/接待生、文员、档案管理员、电脑操作员/打字员、图书管理员/资料管理员
工作经历(TA共做了1份工作)
2022-12 ~ 2025-03
[2年3月]
[2年3月]
徐州乐普包装有限公司 |
售后专员
工作描述：
- 客诉处理：接收客户反馈的商品质量、物流延误、尺码不符等问题，耐心沟通并协调解决方案（如退换货、补发、补偿等）。
- 订单跟进：跟踪退换货订单进度，对接仓库、物流确认处理状态，及时同步客户。
- 政策解答：清晰解释平台/店铺售后政策（如退换货时效、运费承担规则），避免纠纷。
- 数据记录：统计售后问题类型（如质量问题占比、物流投诉次数），反馈给运营、供应链等部门优化。
- 客户维护：通过优质服务减少差评，对流失客户主动回访，提升复购率和口碑。
- 客诉处理：接收客户反馈的商品质量、物流延误、尺码不符等问题，耐心沟通并协调解决方案（如退换货、补发、补偿等）。
- 订单跟进：跟踪退换货订单进度，对接仓库、物流确认处理状态，及时同步客户。
- 政策解答：清晰解释平台/店铺售后政策（如退换货时效、运费承担规则），避免纠纷。
- 数据记录：统计售后问题类型（如质量问题占比、物流投诉次数），反馈给运营、供应链等部门优化。
- 客户维护：通过优质服务减少差评，对流失客户主动回访，提升复购率和口碑。
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加入VIP企业请联系：崔松松 0516-67883333
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