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简历编号：1220712
最后更新日期：1年前
一月前来过
求职期望
- 工作性质全职
- 期望工资6~10K/月（税前）
- 期望区域鼓楼广场
- 期望职位高级管理、互联网开发及运营、客服及技术支持
自我评价
作为一名退伍军人，本人有着卓越执行力与可靠性，出色抗压与适应能力，在高压、多变环境下高效工作，快速学习掌握新技能/流程。 注重团队目标，有效跨部门协作，乐于助人。正直守信，坚韧奉献，组织忠诚度高。
上一任工作经验让我深度掌握电商平台交易、售后、风控规则体系，精准适用争议场景，保障判责合规性与用户体验平衡。敏锐识别恶意索赔、规则套利等风险行为，建立预防机制守护平台利益。
上一任工作经验让我深度掌握电商平台交易、售后、风控规则体系，精准适用争议场景，保障判责合规性与用户体验平衡。敏锐识别恶意索赔、规则套利等风险行为，建立预防机制守护平台利益。
教育经历
2019 ~ 2022
[3年]
[3年]
江苏大学|本科
所学专业：法学
工作经历(TA共做了1份工作)
2023-03 ~ 2025-04
[2年1月]
[2年1月]
华泛信息服务有限公司 |
平台维权
工作描述：
在昆山华泛信息服务有限公司任职期间，负责淘宝平台的售后纠纷处理，一线抽检工作
1. 依据《淘宝平台争议处理规则》裁定交易纠纷，包括虚假交易和退货举证，确保每日处理工单超过60件，判责准确率达到95%，连续三月满意度第一。
2. 处理平台介入率高的高危客诉，涉及假货举报、欺诈交易、刷单及虚假发货等问题，确保及时响应和解决，维护平台声誉。
3. 质量监控，抽检一线录音及阿里旺旺记录，发现问题并反馈。
4. 统计问题检出率，高频问题，优化处理流程，设计话术模版
在昆山华泛信息服务有限公司任职期间，负责淘宝平台的售后纠纷处理，一线抽检工作
1. 依据《淘宝平台争议处理规则》裁定交易纠纷，包括虚假交易和退货举证，确保每日处理工单超过60件，判责准确率达到95%，连续三月满意度第一。
2. 处理平台介入率高的高危客诉，涉及假货举报、欺诈交易、刷单及虚假发货等问题，确保及时响应和解决，维护平台声誉。
3. 质量监控，抽检一线录音及阿里旺旺记录，发现问题并反馈。
4. 统计问题检出率，高频问题，优化处理流程，设计话术模版
联系方式信息VIP会员可直接查看
加入VIP企业请联系：崔松松 0516-67883333
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