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简历编号：1228701
最后更新日期：273天前
一月前来过
求职期望
- 工作性质全职
- 期望工资5~6K/月（税前）
- 期望区域徐州市区
- 期望职位安全员
自我评价
沟通与服务能力扎实：销售岗位中，通过精准对接客户需求、高效谈判达成业绩，锤炼商务沟通技巧；酒店与物业工作里，以用户为核心处理服务诉求、协调各类问题，强化服务意识与细节把控力，能快速建立信任并解决实际问题。
适应性与执行力突出：从直面市场的销售，到注重体验的服务行业，再到强调流程规范的工厂，不同领域的切换让我能快速适配新环境、学习新规则；面对销售业绩目标、物业问题处理、工厂流程落地等任务，均能以结果为导向，主动推进并确保高效完成。
多视角认知优势：覆盖市场端、服务端、生产端的经历，让我既能理解客户的真实需求，也熟悉服务交付的关键环节，更清楚产品生产的底层逻辑，这种多维度认知能帮助我在工作中更全面地分析问题、制定更贴合实际的解决方案。
适应性与执行力突出：从直面市场的销售，到注重体验的服务行业，再到强调流程规范的工厂，不同领域的切换让我能快速适配新环境、学习新规则；面对销售业绩目标、物业问题处理、工厂流程落地等任务，均能以结果为导向，主动推进并确保高效完成。
多视角认知优势：覆盖市场端、服务端、生产端的经历，让我既能理解客户的真实需求，也熟悉服务交付的关键环节，更清楚产品生产的底层逻辑，这种多维度认知能帮助我在工作中更全面地分析问题、制定更贴合实际的解决方案。
兴趣爱好
团队协作类运动（如羽毛球/篮球）：长期参与团队运动，能快速适应协作节奏，提升沟通配合与目标导向意识，与职场中的团队工作需求高度契合。
教育经历
2017 ~ 2020
[3年]
[3年]
徐州财经高等职业技术学院|中专
所学专业：电子商务
2020 ~ 2023
[3年]
[3年]
常州工程职业技术学院|大专
所学专业：市场营销
工作经历(TA共做了4份工作)
2025-03 ~ 2025-09
[6月]
[6月]
徐州华润物业 |
秩序组 - 安保队长
国有企业物业管理/商业中心
掌握技能：领班,积极响应
工作描述：
- 负责安保队员的日常排班、考勤，确保岗位24小时有人值守，避免空岗。
- 定期组织队员培训，内容包括安保技能（如应急处置、器械使用）、服务规范、规章制度等，提升团队专业能力。
- 监督队员工作状态，纠正违规行为，对表现优异者给予肯定，对失职者进行批评或处罚。
工作描述：
- 负责安保队员的日常排班、考勤，确保岗位24小时有人值守，避免空岗。
- 定期组织队员培训，内容包括安保技能（如应急处置、器械使用）、服务规范、规章制度等，提升团队专业能力。
- 监督队员工作状态，纠正违规行为，对表现优异者给予肯定，对失职者进行批评或处罚。
2023-06 ~ 2025-03
[1年9月]
[1年9月]
上海阳光投资（集团）物业管理有限公司 |
客服部 - 物业管家
私营民营企物业管理/商业中心
掌握技能：催缴,物业
工作描述：
负责工作：催缴工作 业主服务 问题传达
获得业绩：催缴上门约谈沟通完成缴纳
工作描述：
负责工作：催缴工作 业主服务 问题传达
获得业绩：催缴上门约谈沟通完成缴纳
2022-06 ~ 2023-06
上海灿耀天昂智能科技有限公司 |
市场部 - 见习店长
私营民营企医疗/护理/保健/卫生
掌握技能：销售,线下推广
工作描述：
1、需要了解产品，明确产品能解决用户的什么问题；
2、为顾客提供服务和帮助顾客做出最优的选择；
3、需要有引流或者叫开发客户的工作；
4、配合店长对顾客进行沟通谈单以此完成业绩。
工作描述：
1、需要了解产品，明确产品能解决用户的什么问题；
2、为顾客提供服务和帮助顾客做出最优的选择；
3、需要有引流或者叫开发客户的工作；
4、配合店长对顾客进行沟通谈单以此完成业绩。
2019-06 ~ 2020-09
[1年3月]
[1年3月]
如家快捷酒店 |
前台 - 前台
私营民营企酒店/旅游
掌握技能：服务,礼节
工作描述：
1. 客户接待与入住办理：负责客人到店迎送，核对身份信息、协助填写入住登记表，快速为客人办理入住手续，同步介绍酒店设施（如早餐时间、电梯位置、WiFi密码等）。
2. 客房管理与预订处理：维护客房预订系统，实时更新房态（空房、已预订、待清洁等），处理客人预订修改、取消需求，协调客房部确保客人入住时客房达标。
3. 咨询解答与服务协调：耐心回应客人咨询（如周边交通、景点推荐、餐饮预订等），及时协调酒店其他部门（如餐饮部、工程部、保洁部），解决客人需求（如维修客房设施、加送洗漱用品、安排叫醒服务等）。
4. 收银与账务处理：办理客人退房手续，核对客房消费（如迷你吧、洗衣服务等），准确结算房费与杂费，开具发票，确保收银流程规范、账务清晰。
5. 客诉处理与安全记录：第一时间接收并妥善处理客人投诉（如服务不满、设施问题等），无法即时解决时及时上报；登记访客信息，协助维护酒店前台区域秩序，做好重要事项记录（如客人特殊需求、异常情况等）。
工作描述：
1. 客户接待与入住办理：负责客人到店迎送，核对身份信息、协助填写入住登记表，快速为客人办理入住手续，同步介绍酒店设施（如早餐时间、电梯位置、WiFi密码等）。
2. 客房管理与预订处理：维护客房预订系统，实时更新房态（空房、已预订、待清洁等），处理客人预订修改、取消需求，协调客房部确保客人入住时客房达标。
3. 咨询解答与服务协调：耐心回应客人咨询（如周边交通、景点推荐、餐饮预订等），及时协调酒店其他部门（如餐饮部、工程部、保洁部），解决客人需求（如维修客房设施、加送洗漱用品、安排叫醒服务等）。
4. 收银与账务处理：办理客人退房手续，核对客房消费（如迷你吧、洗衣服务等），准确结算房费与杂费，开具发票，确保收银流程规范、账务清晰。
5. 客诉处理与安全记录：第一时间接收并妥善处理客人投诉（如服务不满、设施问题等），无法即时解决时及时上报；登记访客信息，协助维护酒店前台区域秩序，做好重要事项记录（如客人特殊需求、异常情况等）。
培训经历
2025-03 ~ 2025-09
[6月]
[6月]
优路教育 |
消防设备操作员
获得证书：消防设备操作员证
语言能力
英语 一般
普通话 良好
联系方式信息VIP会员可直接查看
加入VIP企业请联系：崔松松 0516-67883333
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