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简历编号：1229660
最后更新日期：273天前
一月前来过
沈女士
女20岁161cm60kg群众汉族未婚
大专1年经验所学专业：学前教育
现居住地：山东省 - 青岛市 - 城阳区 户籍所在地：宁夏回族自治区 - 吴忠市 - 青铜峡市
求职期望
- 工作性质全职
- 期望工资4K起（税前）
- 期望区域其他地区
- 期望职位销售人员
自我评价
本人性情随和，活泼开朗，有较强的沟通能力，具有进取精神和团队精神，有较强的抗压能力，认真负责，待人真诚，处人随和，换位思考，有自己独特的想法，这是我的优点，适应力强，反应快，能吃苦，适应高的工作应变能力强，很好处理各类突发事件，爱心细心，心态积极乐观上向，思维活泼，富有创造性，在生活期间，学会同学有效沟通，妥善处理相关学校人际关系，有效好的沟通能力，善于与他人合作。
教育经历
2023 ~ 2025
[2年]
[2年]
宁夏幼儿师范高等专科学校|大专
所学专业：学前教育
工作经历(TA共做了1份工作)
2025-02 ~ 2025-04
[1月]
[1月]
如家酒店 |
酒店前台
工作描述：
日常运营管理
入住与退房办理:核对客人身份信息，完成入住登记、分配房间、发放房卡，退房时结算费用并协助行李寄存。
预订与续住跟进:处理线上/线下预订订单，电话确认客人续住需求，维护客房库存准确率。
财务与票据:开具发票，处理退款申请，手工填写水单并核对账目。
客房与设施维护
房间状态管理:跟踪清洁进度，协调服务员打扫房间，确保房态及时更新至公安系统。
设施问题处理:接收客人报修请求，协调工程部维修或协助更换房间。
客户服务与沟通
咨询与问题解答:应对高频问题如WiFi密码、水龙头使用、行李寄存等。
个性化需求响应:根据客人物品丢失、早班机用餐等场景提供定制化服务。
投诉处理与反馈:采用“共情+方案”模式安抚客人，超权限问题及时上报。
应急与特殊场景
突发状况处置:遇纠纷、安全事故等优先联系上级，避免擅自报警激化矛盾。
日常运营管理
入住与退房办理:核对客人身份信息，完成入住登记、分配房间、发放房卡，退房时结算费用并协助行李寄存。
预订与续住跟进:处理线上/线下预订订单，电话确认客人续住需求，维护客房库存准确率。
财务与票据:开具发票，处理退款申请，手工填写水单并核对账目。
客房与设施维护
房间状态管理:跟踪清洁进度，协调服务员打扫房间，确保房态及时更新至公安系统。
设施问题处理:接收客人报修请求，协调工程部维修或协助更换房间。
客户服务与沟通
咨询与问题解答:应对高频问题如WiFi密码、水龙头使用、行李寄存等。
个性化需求响应:根据客人物品丢失、早班机用餐等场景提供定制化服务。
投诉处理与反馈:采用“共情+方案”模式安抚客人，超权限问题及时上报。
应急与特殊场景
突发状况处置:遇纠纷、安全事故等优先联系上级，避免擅自报警激化矛盾。
语言能力
普通话 精通
我的普通话水平测试结果是二级甲等，拥有证书
联系方式信息VIP会员可直接查看
加入VIP企业请联系：崔松松 0516-67883333
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