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简历编号：1230126
最后更新日期：192天前
一月前来过
求职期望
- 现今状况目前在职，正考虑换环境
- 工作性质全职
- 期望工资6~10K/月（税前）
- 期望区域鼓楼区、云龙区、泉山区
- 期望行业房地产开发、物业管理/商业中心
- 期望职位行政经理/主管/办公室主任、总裁助理/总经理助理
自我评价
适应能力强，能够快速融入团队进入工作角色。
抗压能力强，具有钻研精神。
抗压能力强，具有钻研精神。
工作经历(TA共做了3份工作)
2023-11 ~ 至今
徐州毅兴鸿建设工程有限公司 |
综合部 - 总经理助理
私营民营企建筑/建材/工程
工作描述：
1.负责董事长日常行政事物安排处理；
2.负责董事长日常行程安排、出差行程安排及重要客户会见，商务宴请工作；
3.负责公司对内各部门关系管理维护，对外公共关系公关，协调资源；
4.分管综合部，负责员工绩效考核、劳动纠纷、相关制度搭建等工作；
5.完成领导交办的其他工作
1.负责董事长日常行政事物安排处理；
2.负责董事长日常行程安排、出差行程安排及重要客户会见，商务宴请工作；
3.负责公司对内各部门关系管理维护，对外公共关系公关，协调资源；
4.分管综合部，负责员工绩效考核、劳动纠纷、相关制度搭建等工作；
5.完成领导交办的其他工作
2020-04 ~ 2023-10
[3年6月]
[3年6月]
建发房地产集团 |
客户关系管理 - 专业经理
国有企业房地产开发
工作描述：
1. 项目开盘前风险排查，做好舆情监控，督导处理工程缺陷问题;
2. 督促物业做好承接查验，处理集中交付后客户返修诉求，塑造企业良好品牌形象;
3. 负责项目交付前交付方案的编制及实施，并组织参与集中交付工作，确保项目顺利交付;
4. 组织客户投诉及群访事件接待、处理及结果的跟踪、回访以及信息管理工作;
2
5. 负责项目客户满意度维系工作，制定客户满意度提升方案，随时了解项目业主动态，开展各类满意度提升活动;
6. 负责项目舆情监控，参与客户危机事件的处理，政府部门公关;
7. 负责交付前后客户社群活动运维工作，编制活动方案，并落地实施;
8.物业团队进场前后的培训管理、服务品质监督及绩效考核;
9. 根据部门安排做好日常管理事项
1. 项目开盘前风险排查，做好舆情监控，督导处理工程缺陷问题;
2. 督促物业做好承接查验，处理集中交付后客户返修诉求，塑造企业良好品牌形象;
3. 负责项目交付前交付方案的编制及实施，并组织参与集中交付工作，确保项目顺利交付;
4. 组织客户投诉及群访事件接待、处理及结果的跟踪、回访以及信息管理工作;
2
5. 负责项目客户满意度维系工作，制定客户满意度提升方案，随时了解项目业主动态，开展各类满意度提升活动;
6. 负责项目舆情监控，参与客户危机事件的处理，政府部门公关;
7. 负责交付前后客户社群活动运维工作，编制活动方案，并落地实施;
8.物业团队进场前后的培训管理、服务品质监督及绩效考核;
9. 根据部门安排做好日常管理事项
2018-06 ~ 2020-03
[1年9月]
[1年9月]
句容碧桂园房地产开发有限公司 |
客户关系管理 - 主管
国内上市公司房地产开发
工作描述：
1. 负责客户关系的维护与管理，包括客户需求的分析、客户满意度调查等;
2. 针对客户需求，为客户提供优质的服务，指导和协助客户完成房屋验收、交付、装修和售后服务等环节;
3. 定期进行数据分析，及时总结客户反馈，协助开发销售团队完善经验和客户服务改进
4.负责督导辖区楼盘客服平台一般客诉处理及重大客诉报备处理,避免投诉升级。
1. 负责客户关系的维护与管理，包括客户需求的分析、客户满意度调查等;
2. 针对客户需求，为客户提供优质的服务，指导和协助客户完成房屋验收、交付、装修和售后服务等环节;
3. 定期进行数据分析，及时总结客户反馈，协助开发销售团队完善经验和客户服务改进
4.负责督导辖区楼盘客服平台一般客诉处理及重大客诉报备处理,避免投诉升级。
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