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简历编号：1235243
最后更新日期：260天前
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求职期望
- 现今状况目前离职，可快速到岗
- 工作性质全职
- 期望工资3K起（税前）
- 期望区域鼓楼区、云龙区、泉山区
- 期望行业计算机硬件、计算机服务(系统、数据服务，维修)、通信/电信/网络设备、通信/电信运营、增值服务
- 期望职位其他
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工作经历(TA共做了1份工作)
2024-01 ~ 2025-10
[1年9月]
[1年9月]
上海维音科技有限公司 |
抖音商城
中外合营互联网/电子商务
工作描述：
1、服务流程完善:制定客服团队业务流程，并进行监督和复盘，确保整个服务环节的闭环，推动服务流程完善;
2、①业绩管理:监控团队成员的产量、质量和效率，提升客服团队积极性，确保工作指标达成;②客诉处理:处理客户投诉并进行定期回访，了解整改方向和用户需求，并提出合理整改计划;③业务培训:制定新员工培训计划，进组学习方案，制定成长计划，晋升制度，提高团队业务能力;
3、团队管理:对部门员工进行工作指导、确保团队的服务水平。及时了解团队现状，维护员工满意度，提高员工稳定性。
1、服务流程完善:制定客服团队业务流程，并进行监督和复盘，确保整个服务环节的闭环，推动服务流程完善;
2、①业绩管理:监控团队成员的产量、质量和效率，提升客服团队积极性，确保工作指标达成;②客诉处理:处理客户投诉并进行定期回访，了解整改方向和用户需求，并提出合理整改计划;③业务培训:制定新员工培训计划，进组学习方案，制定成长计划，晋升制度，提高团队业务能力;
3、团队管理:对部门员工进行工作指导、确保团队的服务水平。及时了解团队现状，维护员工满意度，提高员工稳定性。
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