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简历编号：1247321
最后更新日期：61天前
一月前来过
求职期望
- 现今状况目前离职，可快速到岗
- 工作性质全职
- 期望工资8~12K/月（税前）
- 期望区域鼓楼区(鼓楼区)、云龙区(云龙区)
- 期望行业机械/设备/重工、仪器仪表/工业自动化、电子技术/半导体/集成电路、原材料和加工、互联网/电子商务
- 期望职位工程/机械/能源、贸易/进出口专员/助理、质量/安全管理
- 其他要求入职缴纳五险一金，接收企业加班但需支付相应的加班费。
自我评价
性格开朗，适应能力强，喜欢接触新鲜事物，语言表达能力强，善于沟通。
教育经历
2022 ~ 2024
[2年]
[2年]
南通大学|本科
所学专业：工商管理
工作经历(TA共做了1份工作)
2020-03 ~ 2026-02
[6年]
[6年]
格瑞夫塑料包装（昆山）有限公司 |
质量部 - 客服工程师
外商独资外企办事处印刷/包装/造纸
掌握技能：8D,体系管理
工作描述：
1. 对接客户咨询，解答产品/服务使用、售后、价格等问题，及时响应诉求
2. 受理客户投诉与建议，登记问题详情，协调相关部门处理，跟进闭环并反馈结果
3. 记录客户沟通信息，更新客户档案，同步问题台账，便于后续追溯
4. 引导客户完成下单、退换货等流程，协助解决操作层面阻碍
5. 收集客户核心诉求与反馈，整理后同步至相关部门，助力优化产品/服务
6. 主动回访重点客户，维护客情关系，提升客户满意度与留存率
7. 完成客服相关报表统计，配合团队完成日常工作任务
8. 精通各类Office软件
工作描述：
1. 对接客户咨询，解答产品/服务使用、售后、价格等问题，及时响应诉求
2. 受理客户投诉与建议，登记问题详情，协调相关部门处理，跟进闭环并反馈结果
3. 记录客户沟通信息，更新客户档案，同步问题台账，便于后续追溯
4. 引导客户完成下单、退换货等流程，协助解决操作层面阻碍
5. 收集客户核心诉求与反馈，整理后同步至相关部门，助力优化产品/服务
6. 主动回访重点客户，维护客情关系，提升客户满意度与留存率
7. 完成客服相关报表统计，配合团队完成日常工作任务
8. 精通各类Office软件
联系方式信息VIP会员可直接查看
加入VIP企业请联系：崔松松 0516-67883333
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