徐州招聘专题
手机版
联系我们
微信
抖音号
简历编号：1257795
最后更新日期：38天前
一周前来过
求职期望
- 工作性质全职
- 期望工资5K起（税前）
- 期望区域铜山新区
- 期望职位市场分析/调研人员
自我评价
1.我积极参加校外的志愿服务，如义务劳动，社会实践，献血等
2.通过初会考试，获得初会证书；还获得过普通话二级证书；还会熟练掌握 wps,office 相关软件
3. 在大学期间，获得过第九第十届东方财富杯比赛二等奖。参加过第二届淮南师范学院国元证券模拟投资
大赛。
4. 在 2023 年参加过复兴杯第四届大学生网络精英比赛和办公技能大赛
2.通过初会考试，获得初会证书；还获得过普通话二级证书；还会熟练掌握 wps,office 相关软件
3. 在大学期间，获得过第九第十届东方财富杯比赛二等奖。参加过第二届淮南师范学院国元证券模拟投资
大赛。
4. 在 2023 年参加过复兴杯第四届大学生网络精英比赛和办公技能大赛
教育经历
2022 ~ 2026
[4年]
[4年]
淮南师范学院|本科
所学专业：市场营销
工作经历(TA共做了1份工作)
2024-09 ~ 至今
天猫 |
客服
工作描述：
1.2024 年 10 月 28 日
天猫国际旗下的 OLAY 官方旗舰店
客服服务
主要负责相关的售中的订单异常、物流催促，再到售后的退换货、差价补偿处理。通过耐心、专业的沟通，
我成功将客户满意度（CSAT）维持在 90%以上，并获得了多次客户好评。
危机处理与客户挽留：面对情绪激动的客户或复杂的售后纠纷（如大促期间的发货延迟、商品瑕疵等），我
学会了保持冷静，秉承“顾客就是上帝”的原则，运用公司授权和沟通话术，成功挽回了多位重要客户，避
免了不必要的麻烦。
2.2023 年 12 月 28 日
淮南奥体中心参加演唱会
志愿者服务
具体包括处理相关的后勤服务，并且帮助观众负责现场检票、秩序维护与观众引导。高效核验数千张门票真
伪，确保快速入场；妥善处理各类突发咨询，保障入口通畅。锻炼了极强的应急处理与人际沟通能力，学会
了在高压力环境下保持耐心与专业。
1.2024 年 10 月 28 日
天猫国际旗下的 OLAY 官方旗舰店
客服服务
主要负责相关的售中的订单异常、物流催促，再到售后的退换货、差价补偿处理。通过耐心、专业的沟通，
我成功将客户满意度（CSAT）维持在 90%以上，并获得了多次客户好评。
危机处理与客户挽留：面对情绪激动的客户或复杂的售后纠纷（如大促期间的发货延迟、商品瑕疵等），我
学会了保持冷静，秉承“顾客就是上帝”的原则，运用公司授权和沟通话术，成功挽回了多位重要客户，避
免了不必要的麻烦。
2.2023 年 12 月 28 日
淮南奥体中心参加演唱会
志愿者服务
具体包括处理相关的后勤服务，并且帮助观众负责现场检票、秩序维护与观众引导。高效核验数千张门票真
伪，确保快速入场；妥善处理各类突发咨询，保障入口通畅。锻炼了极强的应急处理与人际沟通能力，学会
了在高压力环境下保持耐心与专业。
联系方式信息VIP会员可直接查看
加入VIP企业请联系：崔松松 0516-67883333
相似求职者
换一换
未经徐州英才网协议授权不得转载本站招聘信息及作品© 2005-2026 江苏英才网络有限公司 版权所有通讯地址：江苏省徐州市鼓楼区大马路198号新立财富广场5层违法与不良信息举报：art@xuzhoujob.com
