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简历编号：1261033
最后更新日期：4小时前
3小时前来过
求职期望
- 现今状况目前在职，正考虑换环境
- 工作性质全职
- 期望工资5~8K/月（税前）
- 期望区域泉山区(泉山区)、铜山区(铜山新区、铜山万达)
- 期望行业物业管理/商业中心、检测，认证、其他行业
- 期望职位仓库管理员仓管、高级物业顾问/物业顾问、图书管理员/资料管理员、档案管理员
自我评价
我想找一份数据采集师的工作
工作经历(TA共做了1份工作)
2019-07 ~ 至今
基久网络科技有限公司徐州分公司 |
营销 - 店长
国有企业通信/电信/网络设备
工作描述：
在销售服务部门，专注于解决客户问题，为客户提供全方位、高质量的服务支持。
1. 通过电话、邮件及在线客服等多种渠道，及时响应客户咨询，针对产品特点、功能、价格等方面的疑问进行准确清晰的解答，确保客户得到满意答复。
2. 深入了解客户问题本质，运用专业知识和丰富经验，迅速制定解决方案。对于复杂问题，协调内部跨部门团队，如技术、研发、售后等，共同商讨解决策略，确保问题得到妥善处理。全程跟进问题解决进度，定期向客户反馈，直至问题彻底解决，
3. 注重与客户建立长期稳定的良好关系，定期回访客户，收集客户使用产品后的反馈意见和建议。对客户反馈进行详细记录和分析，及时将有价值的信息传递给相关部门，以便优化产品和服务。通过积极有效的客户关系维护工作。
4. 配合销售团队开展工作，为潜在客户提供产品咨询和解决方案介绍，助力销售业务的推进。参与销售合同的谈判与签订过程，从客户服务角度提供专业建议，保障合同条款符合客户需求和公司利益，协助促成多笔重要销售订单，为公司业绩增长贡献力量。
5. 持续关注客户服务流程，收集客户在服务过程中的痛点和需求，提出针对性的优化建议。推动部门内部服务流程的改进与完善，通过简化流程、提高自动化程度等方式，提升服务效率和质量。
6. 积极参与团队内部的沟通协作，分享客户问题处理经验和技巧，帮助新同事快速成长。定期组织内部培训课程，提升团队整体服务水平和专业素养，促进团队成员之间的知识共享和业务能力
在销售服务部门，专注于解决客户问题，为客户提供全方位、高质量的服务支持。
1. 通过电话、邮件及在线客服等多种渠道，及时响应客户咨询，针对产品特点、功能、价格等方面的疑问进行准确清晰的解答，确保客户得到满意答复。
2. 深入了解客户问题本质，运用专业知识和丰富经验，迅速制定解决方案。对于复杂问题，协调内部跨部门团队，如技术、研发、售后等，共同商讨解决策略，确保问题得到妥善处理。全程跟进问题解决进度，定期向客户反馈，直至问题彻底解决，
3. 注重与客户建立长期稳定的良好关系，定期回访客户，收集客户使用产品后的反馈意见和建议。对客户反馈进行详细记录和分析，及时将有价值的信息传递给相关部门，以便优化产品和服务。通过积极有效的客户关系维护工作。
4. 配合销售团队开展工作，为潜在客户提供产品咨询和解决方案介绍，助力销售业务的推进。参与销售合同的谈判与签订过程，从客户服务角度提供专业建议，保障合同条款符合客户需求和公司利益，协助促成多笔重要销售订单，为公司业绩增长贡献力量。
5. 持续关注客户服务流程，收集客户在服务过程中的痛点和需求，提出针对性的优化建议。推动部门内部服务流程的改进与完善，通过简化流程、提高自动化程度等方式，提升服务效率和质量。
6. 积极参与团队内部的沟通协作，分享客户问题处理经验和技巧，帮助新同事快速成长。定期组织内部培训课程，提升团队整体服务水平和专业素养，促进团队成员之间的知识共享和业务能力
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