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简历编号：1264834
最后更新日期：20天前
一周前来过
求职期望
- 工作性质全职
- 期望工资5~8K/月（税前）
- 期望区域云龙区、铜山区、贾汪区
- 期望职位售后客服、客服主管、客服质检、仓库文员、综合业务专员
自我评价
熟悉电话客服全流程与服务合规标准，擅长沟通协调、情绪疏导，工作细致严谨，善于梳理服务问题、复盘通话案例，具备客服质检及基层管理适配能力；责任心强，擅长数据台账整理与团队配合，学习执行力佳。
教育经历
2010 ~ 2013
[3年]
[3年]
池州职业技术学院|大专
所学专业：机电一体化技术
工作经历(TA共做了1份工作)
2021-01 ~ 2026-03
[5年2月]
[5年2月]
华道数据处理有限公司 |
客服专员
工作描述：
承接银行客户电话售后咨询，负责解答账单、征信、分期等相关业务问题。针对客户还款压力，提供合规业务方案，有效疏导负面情绪，妥善处理客户纠纷，致力于提升客户服务体验。运用业务系统完整记录客户沟通信息，建立客户服务档案，确保业务流程留痕、数据完整。严格遵循服务合规要求，规范话术沟通，定期整理客户反馈问题，助力优化团队服务质量。按时完成每日服务台账及月度数据复盘工作，稳定达成团队服务考核指标。
承接银行客户电话售后咨询，负责解答账单、征信、分期等相关业务问题。针对客户还款压力，提供合规业务方案，有效疏导负面情绪，妥善处理客户纠纷，致力于提升客户服务体验。运用业务系统完整记录客户沟通信息，建立客户服务档案，确保业务流程留痕、数据完整。严格遵循服务合规要求，规范话术沟通，定期整理客户反馈问题，助力优化团队服务质量。按时完成每日服务台账及月度数据复盘工作，稳定达成团队服务考核指标。
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