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简历编号：1266719
最后更新日期：11天前
一周前来过
求职期望
- 工作性质全职
- 期望工资4~5K/月（税前）
- 期望区域鼓楼区、铜山区、经开区
- 期望职位技工、行政/后勤、生产/营运、客服及技术支持
自我评价
为人实在，不推诿扯皮，踏踏实实做好本职工作，也爱创新，敢想敢干。
教育经历
2021 ~ 2024
[3年]
[3年]
江苏信息职业技术学院|大专
所学专业：市场营销管理
工作经历(TA共做了2份工作)
2024-04 ~ 至今
山东硕桐医疗科技有限公司 |
行政主管售后对接客服
工作描述：
1.自主创业熟悉企业整体运营管理模式。创业期间完成项目从零到一的搭建，合作方对
接与督导执行，全面负责市场调研、项目策划、业务拓展、客户维护、成本管控及日常
经营管理工作。
2.后续任职行政主管岗位，主要负责固定资产、办公用品、物资采购、台账管理与成本
把控，定期开展资产盘点，保障资产账实相符、合理降耗增效。
3.同时承担售后客服处理等各项工作，负责客户售后咨询、投诉处理，跟进订单问题，
维护客户关系，提升满意度；包括跨部门沟通协调、文件档案管理、数据统计汇总、落地监督等工作
1.自主创业熟悉企业整体运营管理模式。创业期间完成项目从零到一的搭建，合作方对
接与督导执行，全面负责市场调研、项目策划、业务拓展、客户维护、成本管控及日常
经营管理工作。
2.后续任职行政主管岗位，主要负责固定资产、办公用品、物资采购、台账管理与成本
把控，定期开展资产盘点，保障资产账实相符、合理降耗增效。
3.同时承担售后客服处理等各项工作，负责客户售后咨询、投诉处理，跟进订单问题，
维护客户关系，提升满意度；包括跨部门沟通协调、文件档案管理、数据统计汇总、落地监督等工作
2023-04 ~ 2024-03
[11月]
[11月]
海澜之家集团股份有限公司 |
电商售后 门店销售 - 专员
国内上市公司服装/纺织/皮革
工作描述：
1. 负责电商平台商品上下架管理，确保商品信息准确无误、库存实时同步，保障商品正
常上架率超过98%，有效支持销售运营。
2. 高效处理订单异常、物流问题及售后咨询，平均响应时间控制在30分钟内，客户满意
度提升15%，显著优化客户体验。
3. 主导线上售后纠纷处理，通过积极沟通与协调，成功解决90%以上的客户投诉，售后
差评率同比下降20%，有效维护品牌形象与用户口碑。
转岗门店销售
1.负责卖场日常陈列维护与调整，优化商品展示效果，提升商品曝光度与吸引力。
2.策划并执行节假日促销活动，配合活动推广节奏调整陈列，助力提升门店销售转化，
3.负责促销活动后的商品下架、退货盘点工作，保障库存数据准确，优化商品周转效
率。
1. 负责电商平台商品上下架管理，确保商品信息准确无误、库存实时同步，保障商品正
常上架率超过98%，有效支持销售运营。
2. 高效处理订单异常、物流问题及售后咨询，平均响应时间控制在30分钟内，客户满意
度提升15%，显著优化客户体验。
3. 主导线上售后纠纷处理，通过积极沟通与协调，成功解决90%以上的客户投诉，售后
差评率同比下降20%，有效维护品牌形象与用户口碑。
转岗门店销售
1.负责卖场日常陈列维护与调整，优化商品展示效果，提升商品曝光度与吸引力。
2.策划并执行节假日促销活动，配合活动推广节奏调整陈列，助力提升门店销售转化，
3.负责促销活动后的商品下架、退货盘点工作，保障库存数据准确，优化商品周转效
率。
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