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简历编号：1266962
最后更新日期：9天前
三天前来过
求职期望
- 现今状况目前离职，可快速到岗
- 工作性质全职
- 期望工资4K起（税前）
- 期望区域泉山区
- 期望行业其他行业
- 期望职位行政/后勤
自我评价
拥有多年前厅管理经验，擅长客户来访接待、客户诉求跟进、资料台账管理，临场应变能力强。熟练使用Word、Excel制作台账与数据报表；拥有人员排班和现场管理经验，做事耐心稳重。
教育经历
2023 ~ 2026
[3年]
[3年]
江苏开放大学|小学
所学专业：财务管理
工作经历(TA共做了1份工作)
2019-08 ~ 2026-04
[6年9月]
[6年9月]
徐州市彭城饭店有限公司 |
前厅主管
工作描述：
1. 协助经理统筹日常接待工作，规范接待流程，提升前台服务效率与客户满意度。
2.负责来客户接待、咨询，严格落实服务标准，高效处理客户投诉与各类现场突发情况，具备优秀沟通协调与情绪处理能力。
3.做好信息登记、单据核对、台账建立与资料归档，按时完成各类数据报表，保证工作台账清晰准确。
4.负责班组人员排班、考勤管理，监督员工服务质量，优化接待流程，提升整体客户满意度。
5.统筹前厅日常事务，对接多方外部人员，协调解决运营问题，保障现场工作有序平稳运行。
1. 协助经理统筹日常接待工作，规范接待流程，提升前台服务效率与客户满意度。
2.负责来客户接待、咨询，严格落实服务标准，高效处理客户投诉与各类现场突发情况，具备优秀沟通协调与情绪处理能力。
3.做好信息登记、单据核对、台账建立与资料归档，按时完成各类数据报表，保证工作台账清晰准确。
4.负责班组人员排班、考勤管理，监督员工服务质量，优化接待流程，提升整体客户满意度。
5.统筹前厅日常事务，对接多方外部人员，协调解决运营问题，保障现场工作有序平稳运行。
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