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简历编号：1268333
最后更新日期：3天前
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求职期望
- 现今状况目前离职，可快速到岗
- 工作性质全职
- 期望工资8~13K/月（税前）
- 期望区域泉山区
- 期望行业物业管理/商业中心
- 期望职位物业管理经理/主管
- 附加信息• 多业态项目落地执行：跟进政府招商对接、产业落地全流程，快速响应合作方需求，推动售水、自助售卖、资源回收、充电桩、物业增值服务等多业态经营项目落地，保障所有项目均按时间节点推进。
• 合作商户关系运维：定期对接合作商户，调研经营现状与实际需求，建立月度/季度常态化沟通机制，协同内部团队解决商户日常运营问题，维护了长期稳定的合作关系。
• 营销推广方案支撑：结合商户特性与产品定位，协助团队制定针对性营销推广方案，联动商户推进活动落地，助力商户经营效率提升。
• 物业多经方案制定：结合物业场景资源优势与用户需求，参与搭建物业多经业务框架，输出可落地的多经业务开展方案，为物业增值业务拓展提供执行依据。
自我评价
• 专业能力：具备成熟的业主/相关方关系维护方法论，掌握多场景物业收费策略，可有效提升收缴率；擅长物业多种经营项目落地、业主活动全流程组织及服务方案标准化制定，能通过需求调研吸收多方建议，推动项目服务专业度持续升级。
• 职业态度：习惯独立思考复盘日常工作问题，遇到复杂服务场景或收费难点时可主动拆解问题、梳理落地解决方案，保障服务效率与业主满意度平衡。
• 职业态度：习惯独立思考复盘日常工作问题，遇到复杂服务场景或收费难点时可主动拆解问题、梳理落地解决方案，保障服务效率与业主满意度平衡。
教育经历
2018 ~ 2021
[3年]
[3年]
徐州工业职业技术学院|大专
所学专业：财经商贸大类 - 会计学
工作经历(TA共做了4份工作)
2023-05 ~ 至今
徐州怡居大成物业经营有限公司 |
项目 - 项目经理
股份制企业物业管理/商业中心
掌握技能：全国物业管理企业经理
工作描述：
全项目经营管控：统筹高科金汇大厦、电子信息产业园一园、世纪明珠装饰城、铜馨公寓等多业态项目整体运营，牵头制定年度经营与管理目标拆解方案，对项目营收、成本、服务质量全维度负责，任职期间达成各项目年度考核要求。
服务体系搭建落地：主导安全、消防、客服、工程、保洁全条线业务统筹管理，搭建并落地物业管理服务质量考核评审体系，拉通各模块工作标准，保障项目日常运维合规有序。
客户体验优化：负责重点客户关系建立与全周期维护，牵头梳理物业服务痛点并针对性优化服务流程，营造安全舒适的办公/经营环境，推动客户满意度提升。
政企对接与活动保障：作为项目对接人联动公安、消防、街道等政府部门完成各项合规检查及工作配合，牵头完成多次区级、市级重大活动的现场物业保障任务，零安全事故发生
工作描述：
全项目经营管控：统筹高科金汇大厦、电子信息产业园一园、世纪明珠装饰城、铜馨公寓等多业态项目整体运营，牵头制定年度经营与管理目标拆解方案，对项目营收、成本、服务质量全维度负责，任职期间达成各项目年度考核要求。
服务体系搭建落地：主导安全、消防、客服、工程、保洁全条线业务统筹管理，搭建并落地物业管理服务质量考核评审体系，拉通各模块工作标准，保障项目日常运维合规有序。
客户体验优化：负责重点客户关系建立与全周期维护，牵头梳理物业服务痛点并针对性优化服务流程，营造安全舒适的办公/经营环境，推动客户满意度提升。
政企对接与活动保障：作为项目对接人联动公安、消防、街道等政府部门完成各项合规检查及工作配合，牵头完成多次区级、市级重大活动的现场物业保障任务，零安全事故发生
2019-05 ~ 2023-05
[4年]
[4年]
南京朗诗物业管理有限公司 |
总部品质部，城市分公司 - 集团品质专员，项目经理
国内上市公司物业管理/商业中心
工作描述：
集团品质管理与体系搭建：任职集团品质经理期间，主导秩序条线品质标准搭建与人员培训体系落地，牵头修订《秩序服务操作手册》，统筹编制全场景秩序管理方案与岗位操作规程，覆盖安防管控、应急响应等核心模块，推动秩序服务标准化率提升。
城市项目全业态运营管理：调任徐州政府项目物业经理后，统筹客服、会务、安保、保洁、工程、电梯、电力、空调、装饰装修等全条线物业运维管理，搭建分级服务响应机制，保障项目服务达标率100%。。
市场拓展与项目前置评估：牵头城市端物业市场拓展工作，负责新项目前期调研、服务方案设计与风险预案评审，支撑新增签约项目落地，为区域业务规模扩张提供专业决策支撑。
集团品质管理与体系搭建：任职集团品质经理期间，主导秩序条线品质标准搭建与人员培训体系落地，牵头修订《秩序服务操作手册》，统筹编制全场景秩序管理方案与岗位操作规程，覆盖安防管控、应急响应等核心模块，推动秩序服务标准化率提升。
城市项目全业态运营管理：调任徐州政府项目物业经理后，统筹客服、会务、安保、保洁、工程、电梯、电力、空调、装饰装修等全条线物业运维管理，搭建分级服务响应机制，保障项目服务达标率100%。。
市场拓展与项目前置评估：牵头城市端物业市场拓展工作，负责新项目前期调研、服务方案设计与风险预案评审，支撑新增签约项目落地，为区域业务规模扩张提供专业决策支撑。
2018-09 ~ 2019-05
[8月]
[8月]
上海万科物业服务有限公司 |
公司品质培训 - 培训教官
私营民营企物业管理/商业中心
工作描述：
秩序条线培训落地：执行物业员工秩序类技能的标准化培训与考核全流程，搭建从知识讲解、实操演练到效果验收的完整培训链路，覆盖全员秩序岗位能力达标需求
晋升培养体系支撑：负责经理以下层级员工的晋升专业培训工作，匹配岗位晋升能力要求设计课程内容，为内部人才选拔提供专业能力评估参考
大区比武项目支持：统筹大区技能比武的赛前专项培训工作，同时担任比武考核评审，基于统一评分标准完成选手能力核验，助力大区比武赛事顺利落地，参与培训的选手整体成绩提升
秩序条线培训落地：执行物业员工秩序类技能的标准化培训与考核全流程，搭建从知识讲解、实操演练到效果验收的完整培训链路，覆盖全员秩序岗位能力达标需求
晋升培养体系支撑：负责经理以下层级员工的晋升专业培训工作，匹配岗位晋升能力要求设计课程内容，为内部人才选拔提供专业能力评估参考
大区比武项目支持：统筹大区技能比武的赛前专项培训工作，同时担任比武考核评审，基于统一评分标准完成选手能力核验，助力大区比武赛事顺利落地，参与培训的选手整体成绩提升
2013-09 ~ 2018-09
[5年]
[5年]
武警浙江总队直属支队 |
义务兵、班长
其他其他行业
工作描述：
班组管理带教：入伍次年即担任新兵连班长，主导新兵的日常训练、作风养成与思想引导工作，所带班级训练达标率100%。
专业能力建设：服役期间多次参与团、旅级特战专业比武，在战术协同、应急处置等科目考核中排名位列前10%，个人获得优秀士兵、四有表彰。
急难任务执行：先后参与抗洪抢险、暴力事件处置等突发应急任务，全程服从指挥、高效完成现场管控、人员救援等指派工作，零失误保障任务落地。
重大活动保障：多次参与专项保障任务，负责核心区域警戒、秩序维护等工作，凭借高执行力与零差错表现获得任务指挥部通报表扬。
班组管理带教：入伍次年即担任新兵连班长，主导新兵的日常训练、作风养成与思想引导工作，所带班级训练达标率100%。
专业能力建设：服役期间多次参与团、旅级特战专业比武，在战术协同、应急处置等科目考核中排名位列前10%，个人获得优秀士兵、四有表彰。
急难任务执行：先后参与抗洪抢险、暴力事件处置等突发应急任务，全程服从指挥、高效完成现场管控、人员救援等指派工作，零失误保障任务落地。
重大活动保障：多次参与专项保障任务，负责核心区域警戒、秩序维护等工作，凭借高执行力与零差错表现获得任务指挥部通报表扬。
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