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简历编号：452872
最后更新日期：1年前
一年前来过
求职期望
- 现今状况目前在职，正考虑换环境
- 工作性质全职
- 期望工资6~10K/月（税前）
- 期望区域云龙区(新城区、食品城)、泉山区(矿大)
- 期望行业机械/设备/重工、医疗设备/器械、检测，认证、建筑/建材/工程、电力/水利
- 期望职位销售行政及商务
- 附加信息执行力 积极 努力 创造力 责任心
自我评价
10年以上工作经验，5年以上招投标工作经验，逻辑清晰、执行力强；
熟悉线上线下招投标流程，参与过多项政府采购及国网项目，包括徐州园博园酒店，徐州熊出没酒店，徐州大龙湖酒店，徐工集团，徐州市公安局，徐医附院等；
熟悉ISO等企业资质办理及年审流程，能够独立完成对接工作，包括ISO证书，生产许可证，售后服务证书等；
具有优秀的团队合作精神。具有优秀的思维分析能力和问题解决能力。能够在不同文化和工作人员的背景下出色地工作。
具有良好的团队协作能力，能及时有效地反馈问题和解决问题。具有良好的沟通能力，能够与公司其他各个部门及时沟通，积极配合上级领导的工作，有效地转达和执行工作。
熟悉线上线下招投标流程，参与过多项政府采购及国网项目，包括徐州园博园酒店，徐州熊出没酒店，徐州大龙湖酒店，徐工集团，徐州市公安局，徐医附院等；
熟悉ISO等企业资质办理及年审流程，能够独立完成对接工作，包括ISO证书，生产许可证，售后服务证书等；
具有优秀的团队合作精神。具有优秀的思维分析能力和问题解决能力。能够在不同文化和工作人员的背景下出色地工作。
具有良好的团队协作能力，能及时有效地反馈问题和解决问题。具有良好的沟通能力，能够与公司其他各个部门及时沟通，积极配合上级领导的工作，有效地转达和执行工作。
教育经历
2008 ~ 2011
[3年]
[3年]
秦皇岛职业技术学院|大专
所学专业：国际贸易
工作经历(TA共做了4份工作)
2020-06 ~ 至今
徐州海发厨具酒店用品有限公司 |
标书部
私营民营企
工作描述：
1. 负责招投标信息的收集，汇总，上报；
2. 负责电子标、纸质标投标过程中的报名、标书购买、资格预审、商务、技术标书制作、投标保证金的办理、封标等工作，负责投标文件的编写、汇总、制作等；
3. 熟悉招投标法、政府采购招投标流程、资格审查流程，根据相关法律编写质疑函、澄清涵等内容。
4.协助与招标公司的联络，项目执行中与业主的沟通，协助投标项目的有效执行；
5. 对标书、合同进行审核、确认；
6. 负责对招投标客户信息资料进行整理，确保档案的准确性、完整性、保密性；
7. 负责公司资质办理及年审工作，准备审核资料，对接审核老师；
8. 及时完成领导交代的其它工作。
1. 负责招投标信息的收集，汇总，上报；
2. 负责电子标、纸质标投标过程中的报名、标书购买、资格预审、商务、技术标书制作、投标保证金的办理、封标等工作，负责投标文件的编写、汇总、制作等；
3. 熟悉招投标法、政府采购招投标流程、资格审查流程，根据相关法律编写质疑函、澄清涵等内容。
4.协助与招标公司的联络，项目执行中与业主的沟通，协助投标项目的有效执行；
5. 对标书、合同进行审核、确认；
6. 负责对招投标客户信息资料进行整理，确保档案的准确性、完整性、保密性；
7. 负责公司资质办理及年审工作，准备审核资料，对接审核老师；
8. 及时完成领导交代的其它工作。
2018-1 ~ 2019-8
[1年7月]
[1年7月]
京东客户服务中心 |
互联网/电子商务校园顾问 - 客服专员/助理(非技术)
民营公司互联网/电子商务,通信/电信运营、增值服务,专业服务(咨询，
工作描述：
工作业绩描述：
1.负责处理校园兼职人员升级的较困难的电话投诉、网页投诉，做到需求探索、客户为先，解决客户提出的问题，妥善处理客户投诉,保证客户满意。
2.独立处理商城买家投诉，建设相应客服投诉机制或流程。
3.处理商家投诉，包括投诉责任判定，中间协商等。
4.投诉问题的收集汇总，分析投诉产生的原因，并能够提出建设性的意见及建议，对典型投诉进行案例分析。
5.做好投放问题跟踪记录，通过用户反馈的日常问题作跟进与分析，推进流程、运营的优化。
6.做好与相关部门的衔接，处理其他与投诉相关的工作。
在一年的任职期间内，通过公司每年的升职加薪、部门近百名员工共有的6个名额中晋升。
工作业绩描述：
1.负责处理校园兼职人员升级的较困难的电话投诉、网页投诉，做到需求探索、客户为先，解决客户提出的问题，妥善处理客户投诉,保证客户满意。
2.独立处理商城买家投诉，建设相应客服投诉机制或流程。
3.处理商家投诉，包括投诉责任判定，中间协商等。
4.投诉问题的收集汇总，分析投诉产生的原因，并能够提出建设性的意见及建议，对典型投诉进行案例分析。
5.做好投放问题跟踪记录，通过用户反馈的日常问题作跟进与分析，推进流程、运营的优化。
6.做好与相关部门的衔接，处理其他与投诉相关的工作。
在一年的任职期间内，通过公司每年的升职加薪、部门近百名员工共有的6个名额中晋升。
2012-4 ~ 2014-12
[2年8月]
[2年8月]
江苏创导集团 |
营销部 - 销售行政经理/主管
民营公司机械/设备/重工
工作描述：
工作业绩描述：
1、对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。
2、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划;汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况;督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用
3、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目;
4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。
5、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。
6、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报;
7、按合同要求给制造商做好衔接工作;
8、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理;
9、协助业务人员回款;提供应收帐款及其相关信息;
10、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。
11、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理
12、完成领导交给的其他任务。
工作业绩描述：
1、对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。
2、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划;汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况;督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用
3、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目;
4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。
5、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。
6、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报;
7、按合同要求给制造商做好衔接工作;
8、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理;
9、协助业务人员回款;提供应收帐款及其相关信息;
10、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。
11、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理
12、完成领导交给的其他任务。
2010-11 ~ 2011-10
[11月]
[11月]
中国邮政11183项目组 |
运营部 - 客服及技术支持
外资(欧美)外包服务
工作描述：
工作业绩描述：
1、定期召开员工会议，随时关注员工的工作效率，辅导员工完成每日工作，针对每个员工的不同情况制定不同的培养计划。
2、在部门内制定了完善的工作流程、人员培养流程，优化培训流程，改善培训课件，提出实操与培训相结合式培训模式，不仅缩短了培训周期，还提高了学员上线后的处理能力，保证了部门工作有条不紊的进行及人才储备；
3、关注团队中每位的工作表现，对团队中的成员进行业绩考核，及时发现问题并进行有效的沟通和解决。
4、为了更好的为客户提供优质的服务，减少投诉，管理中重点抓员工服务，在部门内开展服务竞赛、开展服务培训等工作，保证项目国家局有责投诉直线下降、无出现过重大投诉，媒体投诉；
5、在业务高峰期间，确保了前台人员最大化工作，员工效率超额达标，顶住了项目高峰期压力；
6、在担任项目TL期间，保证项目各项KPI达成，带领的团队曾受到过领导的公开表扬，团队在季度考核中曾获得过“优秀组织”的奖励，在公司所有部门中，团队一直处于积极的工作状态，受到领导的高度重视。
工作业绩描述：
1、定期召开员工会议，随时关注员工的工作效率，辅导员工完成每日工作，针对每个员工的不同情况制定不同的培养计划。
2、在部门内制定了完善的工作流程、人员培养流程，优化培训流程，改善培训课件，提出实操与培训相结合式培训模式，不仅缩短了培训周期，还提高了学员上线后的处理能力，保证了部门工作有条不紊的进行及人才储备；
3、关注团队中每位的工作表现，对团队中的成员进行业绩考核，及时发现问题并进行有效的沟通和解决。
4、为了更好的为客户提供优质的服务，减少投诉，管理中重点抓员工服务，在部门内开展服务竞赛、开展服务培训等工作，保证项目国家局有责投诉直线下降、无出现过重大投诉，媒体投诉；
5、在业务高峰期间，确保了前台人员最大化工作，员工效率超额达标，顶住了项目高峰期压力；
6、在担任项目TL期间，保证项目各项KPI达成，带领的团队曾受到过领导的公开表扬，团队在季度考核中曾获得过“优秀组织”的奖励，在公司所有部门中，团队一直处于积极的工作状态，受到领导的高度重视。
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