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简历编号：538628
最后更新日期：1年前
一年前来过
求职期望
- 现今状况目前离职，可快速到岗
- 工作性质全职
- 期望工资5~8K/月（税前）
- 期望区域市中心
- 期望行业物业管理/商业中心
- 期望职位物业管理经理/主管
- 附加信息..
自我评价
具有良好的对内和对外的沟通协调能力，良好的决策与执行能力，良好的团队协作能力。
教育经历
2002 ~ 2005
[3年]
[3年]
徐州工程学院|大专
所学专业：经济管理（房产物业管理）
工作经历(TA共做了6份工作)
2020-09 ~ 2022-05
[1年8月]
[1年8月]
新中物业管理（中国）有限公司徐州分公司 |
物业管理经理/主管
物业管理/商业中心
工作描述：
1、负责与大客户沟通协调，季度满意度调研分析整改、物业费回款跟进；
2、负责银行徐州分行办公大楼域内物业服务工作。主要涉及（1）综合服务（行长层接待、会议服务、会议设备管理调试、总机话务、职工之家及行使馆接待服务。）；（2）餐饮服务（市行本部餐饮及配套服务，城区网点订餐配餐 的制作服务，参与甲方采购食品原材料的共同验收，确保使用的原材料符合食品安全。）；（3）工程维护；（4）环境保洁；
3、协调各部门正常运行管理体系工作，以保证质量体系得以顺利实施、执行；
4、督促各本部门落地培训计划、工作计划、品控计划；
5、负责落实公司领导以及行领导交办工作事宜。
1、负责与大客户沟通协调，季度满意度调研分析整改、物业费回款跟进；
2、负责银行徐州分行办公大楼域内物业服务工作。主要涉及（1）综合服务（行长层接待、会议服务、会议设备管理调试、总机话务、职工之家及行使馆接待服务。）；（2）餐饮服务（市行本部餐饮及配套服务，城区网点订餐配餐 的制作服务，参与甲方采购食品原材料的共同验收，确保使用的原材料符合食品安全。）；（3）工程维护；（4）环境保洁；
3、协调各部门正常运行管理体系工作，以保证质量体系得以顺利实施、执行；
4、督促各本部门落地培训计划、工作计划、品控计划；
5、负责落实公司领导以及行领导交办工作事宜。
2017-4 ~ 2020-04
[3年]
[3年]
江苏雨润物业服务有限公司徐州分公司 |
运营部 - 物业管理经理/主管
物业管理/商业中心
工作描述：
项目经理兼案场负责人：
1、全面负责案场客服、保洁、秩序、绿化等物业管理工作；
负责与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通，配合地产项目总做好销售案场服务工作；
持续提升展示区、样板间的物业服务品质；
建立良好的客户关系，定期沟通，了解客户需求，提高客户满意度；
2、根据统一策划，负责所在物业项目的物业管理专业服务及相关经营活动的组织和实施；
对所管理物业项目的年度经济目标和工作目标的过程控制和完成结果负责；
负责监督、管理物业项目的流程管理，完成项目部经营管理年度指标，对下属员工进行督导和培训；
负责处理协调物业项目部在物业管理中出现的疑难问题及客户纠纷；
负责处理物业管理项目出现的紧急突发事件；
组织制定本项目的年度预算，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，降低服务支出成本；
根据实际情况拟定部门物资及人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本；
负责本项目员工的日常管理工作，负责本项目员工的绩效考评
项目经理兼案场负责人：
1、全面负责案场客服、保洁、秩序、绿化等物业管理工作；
负责与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通，配合地产项目总做好销售案场服务工作；
持续提升展示区、样板间的物业服务品质；
建立良好的客户关系，定期沟通，了解客户需求，提高客户满意度；
2、根据统一策划，负责所在物业项目的物业管理专业服务及相关经营活动的组织和实施；
对所管理物业项目的年度经济目标和工作目标的过程控制和完成结果负责；
负责监督、管理物业项目的流程管理，完成项目部经营管理年度指标，对下属员工进行督导和培训；
负责处理协调物业项目部在物业管理中出现的疑难问题及客户纠纷；
负责处理物业管理项目出现的紧急突发事件；
组织制定本项目的年度预算，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，降低服务支出成本；
根据实际情况拟定部门物资及人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本；
负责本项目员工的日常管理工作，负责本项目员工的绩效考评
2015-6 ~ 2017-3
[1年9月]
[1年9月]
徐州雅居乐物业管理有限公司 |
运营部 - 物业管理经理/主管
民营公司物业管理/商业中心
工作描述：
项目经理：参于竞标以及标书的制作与修订；负责项目的接管验收、交房工作倒排计划的制定、交房现场的布置、维保、装修的统筹；负责物管处的工作计划、财务预算的制定及管理目标的细化；负责保持物管处正常运行秩序及良性经济循环；负责对物管处服务质量的控制；负责同业主进行沟通联系工作；负责突发事件发生后的协调、联系、第一时间的信息反馈及应急处理等工作：负责本部门员工的工作安排、业绩考核、业务培训；完成公司交办的其他工作。
项目经理：参于竞标以及标书的制作与修订；负责项目的接管验收、交房工作倒排计划的制定、交房现场的布置、维保、装修的统筹；负责物管处的工作计划、财务预算的制定及管理目标的细化；负责保持物管处正常运行秩序及良性经济循环；负责对物管处服务质量的控制；负责同业主进行沟通联系工作；负责突发事件发生后的协调、联系、第一时间的信息反馈及应急处理等工作：负责本部门员工的工作安排、业绩考核、业务培训；完成公司交办的其他工作。
2012-03 ~ 2015-05
[3年2月]
[3年2月]
上海世茂南京物业有限公司昆山分公司 |
运作部 - 物业管理经理/主管
物业管理/商业中心
工作描述：
物业主管:根据服务中心年度工作计划，分阶段完成各项工作，确保项指标的有效完成；督导物业服务中心客服部、工程部、秩序维护部、环境部的日常管理工作，确保现场品质不断提升；监督外判单位服务质量，并定期提出整改意见及要求，确保其严格按照服务合同标准执行；掌握各区域人员的思想动太情况，定期与员工进行沟通，确保员工增加对企业的归属感以及了解职业发展方向；受理小区业主一般投诉的处理工作，严格按照公司体系要求处理，确保投诉事件的有序解决，提高客户满意度；监督物业管理费用的收缴情况，合理制定催缴计划且有效落实与执行，确保每月完成物业费收缴指标。 iso9000-d板体系文件的审核，协助内审、外审工作；开展教育训练课程；物业费纠纷法律诉讼，诉状、证据资料准备及陪同律师开庭；
物业主管:根据服务中心年度工作计划，分阶段完成各项工作，确保项指标的有效完成；督导物业服务中心客服部、工程部、秩序维护部、环境部的日常管理工作，确保现场品质不断提升；监督外判单位服务质量，并定期提出整改意见及要求，确保其严格按照服务合同标准执行；掌握各区域人员的思想动太情况，定期与员工进行沟通，确保员工增加对企业的归属感以及了解职业发展方向；受理小区业主一般投诉的处理工作，严格按照公司体系要求处理，确保投诉事件的有序解决，提高客户满意度；监督物业管理费用的收缴情况，合理制定催缴计划且有效落实与执行，确保每月完成物业费收缴指标。 iso9000-d板体系文件的审核，协助内审、外审工作；开展教育训练课程；物业费纠纷法律诉讼，诉状、证据资料准备及陪同律师开庭；
2008-3 ~ 2012-3
[4年]
[4年]
吉田千翔物业管理（昆山）有限公司 |
昆山营业处 - 物业管理经理/主管
外资(非欧美)物业管理/商业中心
工作描述：
项目经理：负责蓝湾景天小区薪核表的审核工作；负责楼盘接管验收及交房工作；负责客户投诉并做好处理工作；负责与开发商沟通协调；负责制定催缴计划并督促客服部有效落实与执行并完成物业费收缴指标；负责项目的开源节流工作做到利润化。
工程主管：参与新项目物业费支出测算工作；负责新楼盘接管验收及交房工作；旧楼盘的前期接管工作（苏州的四季新家园、昆山天使湾别墅）。负责楼盘的接管验收工作；负责年度保养计划的制订与落实；负责制定月工作计划并督促工程人员按时完成；负责能耗的分析制定节约方案；负责工程台帐的建立；负责督促工程负责人每日机房巡视并完成相关表单填写与归档；负责对工程人员进行职业技能培训。
经理助理：负责客服部，绿化保洁部，工程部，保安部沟通与协调；负责督促各部门工作指标的完成；参与吉田国际广场评选小区市优工作；定期对消防设施检查及组织现场人员消防演习。
项目经理：负责蓝湾景天小区薪核表的审核工作；负责楼盘接管验收及交房工作；负责客户投诉并做好处理工作；负责与开发商沟通协调；负责制定催缴计划并督促客服部有效落实与执行并完成物业费收缴指标；负责项目的开源节流工作做到利润化。
工程主管：参与新项目物业费支出测算工作；负责新楼盘接管验收及交房工作；旧楼盘的前期接管工作（苏州的四季新家园、昆山天使湾别墅）。负责楼盘的接管验收工作；负责年度保养计划的制订与落实；负责制定月工作计划并督促工程人员按时完成；负责能耗的分析制定节约方案；负责工程台帐的建立；负责督促工程负责人每日机房巡视并完成相关表单填写与归档；负责对工程人员进行职业技能培训。
经理助理：负责客服部，绿化保洁部，工程部，保安部沟通与协调；负责督促各部门工作指标的完成；参与吉田国际广场评选小区市优工作；定期对消防设施检查及组织现场人员消防演习。
2005-8 ~ 2008-2
[2年6月]
[2年6月]
玖龙纸业（太仓）有限公司 |
总务部 - 行政/后勤
外资(非欧美)印刷/包装/造纸
工作描述：
负责员工宿舍管理；食堂管理；保安管理；公车调度；厂区、生活区绿化与保洁管理.
负责员工宿舍管理；食堂管理；保安管理；公车调度；厂区、生活区绿化与保洁管理.
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