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简历编号：575432
最后更新日期：319天前
一月前来过
求职期望
- 现今状况目前离职，可快速到岗
- 工作性质全职
- 期望工资9~13K/月（税前）
- 期望区域鼓楼区、云龙区、泉山区
- 期望行业物业管理/商业中心
- 期望职位物业管理
- 附加信息稳重 耐心 有责任感
自我评价
服从公司安排，贯彻公司制度、认真履行岗位职责，完成各项指标
教育经历
2013 ~ 2015
[2年]
[2年]
南京财经大学|本科
所学专业：税务
2010 ~ 2013
[3年]
[3年]
江苏信息职业技术学院|大专
所学专业：会计与审计
工作经历(TA共做了4份工作)
2019-08 ~ 2025-08
[6年1月]
[6年1月]
广州凯伦物业 |
凯伦徐州分公司 - 项目经理
私营民营企物业管理/商业中心
工作描述：
根据公司战略发展目标，制订所辖物业区域的管理思路，负责所辖区域的经营管理，完成公司下达的年度经营目标；
2、负责所辖物业区域的全面统筹服务管理工作，对各专业线进行业务指导和技能培训，对重要是要事项进行决策；
3、负责制订所辖物业区域的管理目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本项目人员的绩效考核；
4、建立和完善项目各项规章制度，制订项目各岗位作职责，建立并更新作业流程；
5、协调与地产公司、施工单位、客户、街道、社区、住建、公安等部门的沟通联系工作，及时解决甲方、客户提出的合理要求和建议，并建立良好的对外公共关系；6、项目现场运行品质督导、把控、纠偏，制定行动计划，不断提升运行品质，对所辖项目的整体服务质量负责；
7、编制项目年度预算，监督财务各类款项的收支，督促项目费用收取，控制各类成本支出，保持项目收支平衡；
8、负责协调项目各部门、各职级之间员工关系，对人才进行培养、输出，对人员开展面谈、团建，保持员工保有率、人才输出率；
9、负责召开项目例会、半年会及年度会议，制定各部门任务指标等
根据公司战略发展目标，制订所辖物业区域的管理思路，负责所辖区域的经营管理，完成公司下达的年度经营目标；
2、负责所辖物业区域的全面统筹服务管理工作，对各专业线进行业务指导和技能培训，对重要是要事项进行决策；
3、负责制订所辖物业区域的管理目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本项目人员的绩效考核；
4、建立和完善项目各项规章制度，制订项目各岗位作职责，建立并更新作业流程；
5、协调与地产公司、施工单位、客户、街道、社区、住建、公安等部门的沟通联系工作，及时解决甲方、客户提出的合理要求和建议，并建立良好的对外公共关系；6、项目现场运行品质督导、把控、纠偏，制定行动计划，不断提升运行品质，对所辖项目的整体服务质量负责；
7、编制项目年度预算，监督财务各类款项的收支，督促项目费用收取，控制各类成本支出，保持项目收支平衡；
8、负责协调项目各部门、各职级之间员工关系，对人才进行培养、输出，对人员开展面谈、团建，保持员工保有率、人才输出率；
9、负责召开项目例会、半年会及年度会议，制定各部门任务指标等
2018-8 ~ 2019-08
济宁保利物业 |
分公司 - 项目经理
物业管理/商业中心
工作描述：
1、制定案场物业委托服务合同，并按照合同约定内容及标准管控营销案场。
2、制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行全员培训。
3、与地产公司财务部进行沟通，各项活动经费合理、可控。
4、定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通，持续提升展示性物业服务品质。
5、组织、实施前期物业管理的介入，从使用角度提出项目设计、施工等的良好性建议。
6、带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作。
7、案场固定资产的维护，是案场安全责任第一人。
1、制定案场物业委托服务合同，并按照合同约定内容及标准管控营销案场。
2、制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行全员培训。
3、与地产公司财务部进行沟通，各项活动经费合理、可控。
4、定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通，持续提升展示性物业服务品质。
5、组织、实施前期物业管理的介入，从使用角度提出项目设计、施工等的良好性建议。
6、带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作。
7、案场固定资产的维护，是案场安全责任第一人。
2017-8 ~ 2018-6
[10月]
[10月]
南京宏图商业管理有限公司徐州分公司 |
安全品质部 - 品质负责人
物业管理/商业中心
工作描述：
物业管理、品质管理、商业管理、安全管理
从事三胞国际广场物业管理、品质管理工作，工作内容: 1、衔接工程部，负责处理客户报修服务，并对处理结果进行定期回访，保证服务品质。2.处理客诉，消除不利影响，并形成书面报告报送分管领导。3.指导各岗位工作，定期对各个部门各类岗位工作进行评估。并定期召开品质管理会议，不定期的组织各岗位培训，提升岗位作业技能。4.负责对外包保洁、工区绿化、工区与餐饮商户消杀、石材养护等环境服务的控制；制定清洁卫生、灭虫等工作的服务质量标准，并对供方服务质量进行监管5.审核与验收，对于装修管理，活动布置，开店前环境品质、安保服务品质等等进行督导，保障商业体日常品质需求。6.优化各部门服务流程，协调部门间配合度，提升办公效率。7.对于工程维修、改造提出整改建议，并完成验收。8.负责住宅区与大商业满意度调查，征求客户意见，将意见进行分类汇总，并组织各部门实施改进。9.消防安全工作。
物业管理、品质管理、商业管理、安全管理
从事三胞国际广场物业管理、品质管理工作，工作内容: 1、衔接工程部，负责处理客户报修服务，并对处理结果进行定期回访，保证服务品质。2.处理客诉，消除不利影响，并形成书面报告报送分管领导。3.指导各岗位工作，定期对各个部门各类岗位工作进行评估。并定期召开品质管理会议，不定期的组织各岗位培训，提升岗位作业技能。4.负责对外包保洁、工区绿化、工区与餐饮商户消杀、石材养护等环境服务的控制；制定清洁卫生、灭虫等工作的服务质量标准，并对供方服务质量进行监管5.审核与验收，对于装修管理，活动布置，开店前环境品质、安保服务品质等等进行督导，保障商业体日常品质需求。6.优化各部门服务流程，协调部门间配合度，提升办公效率。7.对于工程维修、改造提出整改建议，并完成验收。8.负责住宅区与大商业满意度调查，征求客户意见，将意见进行分类汇总，并组织各部门实施改进。9.消防安全工作。
2013-6 ~ 2017-7
[4年1月]
[4年1月]
绿升物业 |
经理助理 - 物业管理
股份制企业
工作描述：
绿升物业百强物企，绿城物业全资子公司，绿升物业本着真诚、善意、精致、完美的服务理念服务于客户。
1.协助项目经理构建团队。2.组织协调各专业组开展项目日常工作。3.服务业主，注重细节工作开展，加强园区文化建设，组织开展园区活动，提升业主居住生活品质，提高业主满意度。4.处理突发事件，消除不利影响，维护公司形象。5.配合辖区公安、消防、房管、街道、城管等日常物管工作。5.保障项目运营指标完成，物业费车位费公共能耗费的收取，拓展园区收入，降低成本开支等等。6.协调开发公司完成工程改造，协调建设单位处理业主室内工程维修。7. 协调开发公司收取空置房、空置车位、已售未领房的物业费和相关费用等等。从事楼盘高端住宅项目：金色嘉园/金色海岸。
绿升物业百强物企，绿城物业全资子公司，绿升物业本着真诚、善意、精致、完美的服务理念服务于客户。
1.协助项目经理构建团队。2.组织协调各专业组开展项目日常工作。3.服务业主，注重细节工作开展，加强园区文化建设，组织开展园区活动，提升业主居住生活品质，提高业主满意度。4.处理突发事件，消除不利影响，维护公司形象。5.配合辖区公安、消防、房管、街道、城管等日常物管工作。5.保障项目运营指标完成，物业费车位费公共能耗费的收取，拓展园区收入，降低成本开支等等。6.协调开发公司完成工程改造，协调建设单位处理业主室内工程维修。7. 协调开发公司收取空置房、空置车位、已售未领房的物业费和相关费用等等。从事楼盘高端住宅项目：金色嘉园/金色海岸。
项目经历
2019-08 ~ 2025-08
[6年1月]
[6年1月]
徐州淮海国际城
项目描述：项目建筑面积23万方，规划户数1973户，地下车位1600个，地上车位400个，2021年5月18日交付，物业管理费1.5元/平方/月，车位管理费30元/月
责任描述：制定年度经营计划和预算，开展年度收缴工作和历史欠账催收
责任描述：制定年度经营计划和预算，开展年度收缴工作和历史欠账催收
2018-08 ~ 2019-08
小城故事
项目描述：117万方城市综合体，一期高层住宅，二期洋房，三期商写
责任描述：团队建设，岗位培训，服务质量考核，服务品质提升，固定资产维护，权利配合营销团队做好客户接待等展示性服务。
责任描述：团队建设，岗位培训，服务质量考核，服务品质提升，固定资产维护，权利配合营销团队做好客户接待等展示性服务。
2013-6 ~ 2016-2
[2年8月]
[2年8月]
金色海岸
项目描述：12.8万方精品住宅，物业费5.8元
责任描述：1. 案场阶段和 交付后
责任描述：1. 案场阶段和 交付后
2016-3 ~ 2017-7
[1年4月]
[1年4月]
金色嘉园
项目描述：金色嘉园，26w高端住宅精品楼盘，物业费2.8元，前期介入到后期运营，完整的一套物业管理体系。每年物业费车位费收缴率95%以上。
责任描述：团队建设，处理项目部共组调度，完成项目部运营指标。
责任描述：团队建设，处理项目部共组调度，完成项目部运营指标。
2017-8 ~ 2018-6
[10月]
[10月]
三胞国际广场
项目描述：徐州州三胞国际广场总建筑面积约26万平方米，集购物、餐饮、休闲、娱乐、文化、教育等功能为一体。城市商业综合体，业态丰富。
责任描述：负责项目物业管理，品质管理，衔接物业各部门一切工作。
责任描述：负责项目物业管理，品质管理，衔接物业各部门一切工作。
培训经历
2015-4 ~ 2015-5
[1月]
[1月]
自学 |
初级会计师
获得证书：初级会计师
2011-9 ~ 2011-11
[2月]
[2月]
江苏信息学院 |
会计基础 财经法规
获得证书：会计从业资格证
语言能力
英语 良好
普通话 熟练
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