李女士的个人简历_

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简历编号：746532 最后更新日期：1年前一年前来过

李女士

女41岁165cm群众汉族未婚

大专10年以上所学专业：其它专业 - 其它专业

现居住地：江苏省 - 徐州市户籍所在地：江苏省 - 徐州市

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求职期望

现今状况目前离职，可快速到岗
工作性质全职
期望工资4K起（税前）
期望区域徐州市区(市中心)、鼓楼区、云龙区
期望行业互联网/电子商务、文字媒体/出版、教育/培训
期望职位行政/后勤、人力资源
附加信息具备2年一线业务经验，十三年人员培训经验：组织并执行新员工培训计划，为新进员工提供专业培训，确保他们快速适应公司文化和工作流程。确保新员工培训合格率达到95%。参与制定并执行员工绩效考核标准，使得员工绩效提升15%。负责薪酬福利管理，确保员工满意度提高20%。定期组织内部培训和分享会，以不断提升团队的专业技能和知识水平。
并且掌握视频、音频处理技巧，包括降噪、均衡等通过添加字幕、调色、滤镜等视觉效果，提升视频的观感，多次协助店内拍摄视频，并将剪辑好的视频发布到各大社交媒体平台，如抖音、快手、B站等。熟练使用Excel、Word、PPT、等办公软件进行数据处理和分析，具备良好的文档处理和展示能力。具备高度的责任心和团队合作精神，能迅速融入团队并发挥协同效应。

自我评价

13年人员管理培训经验，2年多部门轮岗工作经验。
1.为新员工安排工作指导导师，帮助他们进行岗位适应，提供专业的指导和培训。通过薪酬激励和奖励计划，激发员工的积极性和团队协作精神。
2.组织落实各类线下活动、会议对接安排，并对活动的满意度进行调查反馈，并监督各部门日常工作的推进与落实。
3.协助部门按照要求拍摄宣传视频并发布到社交媒体平台。熟练运用Excel、Word、PPT等办公软件进行日常数据处理、文档制作和展示。

教育经历

2005 ~ 2008
[3年]

九州职业技术学院|大专

所学专业：商务英语

工作经历(TA共做了1份工作)

2007-06 ~ 2024-01
[16年9月]

徐州电信分公司 | 渠道运营中心

通信/电信运营、增值服务

工作描述：
1. 负责新员工培训与管理，对新员工进行系统培训，确保他们快速熟悉工作环境，掌握核心业务知识，促进其尽快独立上岗。确保新员工培训合格率达到95%,关注团队成员的个人成长，为其提供系统的培训与发展的机会，帮助他们不断提升自己的专业能力，更好地服务客户。
2.每日平均接待用户50人次，为顾客提供相关产品及优惠政策的专业介绍，确保用户得到满意的咨询体验。定期对老用户进行回访跟踪超过1000位，通过与用户保持紧密联系，深入了解用户需求，提供专业的指导和解决方案。通过对用户的反馈和分析，不断优化服务流程。与各门店人员建立良好关系，及时解决和反馈工作中遇到的问题。
3.全天候接听用户来电，及时解决各类问题与咨询，确保用户获得满意答复，年均处理咨询量超5万次，确保用户满意度达95%以上。制定并执行严格的服务标准，确保用户获得高效、满意的答复。通过持续优化服务流程，提高用户满意度。

培训经历

2023-06 ~ 2023-06

电信 | 星级客服经理

获得证书：星级客服经理三级技能认证证书

2010-01 ~ 2011-12
[1年11月]

职业技能鉴定（指导）中心 | 通信行业职业技能

获得证书：四级和五级资格证书

联系方式信息VIP会员可直接查看

加入VIP企业请联系：崔松松 0516-67883333

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