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简历编号：874909
最后更新日期：1年前
一周前来过
求职期望
- 现今状况目前离职，可快速到岗
- 工作性质全职
- 期望工资4~5K/月（税前）
- 期望区域市中心
- 期望行业批发/零售、快速消费品(食品、饮料、化妆品)、服装/纺织/皮革、物业管理/商业中心
- 期望职位客服主管、售后客服、售前客服、客服专员/助理、在线网络客服
- 附加信息淘宝客服 文员 服装行业销售助理 产品助理
自我评价
为人，正直且踏实；做事认真、有耐心且全力以赴；与人相处，热情、细心且善于倾听。
教育经历
2004 ~ 2008
[4年]
[4年]
南通大学|本科
所学专业：市场营销
工作经历(TA共做了8份工作)
2025-10 ~ 2026-04
[6月]
[6月]
徐州淘美多供应链
工作描述：
1.团队管理：岗前培训，服务规范完善，日常抽查和检查。
2.流程监督：定期梳理流程，查漏补缺。
3.指标管控：满意度，平响，售后完结时长和好评等指标每日核查。
4.复盘优化:定期复盘，完善各个关键环节
5.数据提交：按照财务，快递公司的要求，准时提交数据。
6.对接合作快递，核对理赔事宜。
7.重大投诉件处理
1.团队管理：岗前培训，服务规范完善，日常抽查和检查。
2.流程监督：定期梳理流程，查漏补缺。
3.指标管控：满意度，平响，售后完结时长和好评等指标每日核查。
4.复盘优化:定期复盘，完善各个关键环节
5.数据提交：按照财务，快递公司的要求，准时提交数据。
6.对接合作快递，核对理赔事宜。
7.重大投诉件处理
2022-11 ~ 2025-09
[2年10月]
[2年10月]
萧县卓蓝商贸 |
销售部 - 客服主管
私营民营企互联网/电子商务
工作描述：
1.新员工招聘和培训。
2.店铺数据统计和分析，及时反馈到公司。
3.处理店铺一切疑难问题。
4.对接快递公司。
5.查看聊天记录，优化话术，提高整体服务质量。
6.抖音店铺链接。
1.新员工招聘和培训。
2.店铺数据统计和分析，及时反馈到公司。
3.处理店铺一切疑难问题。
4.对接快递公司。
5.查看聊天记录，优化话术，提高整体服务质量。
6.抖音店铺链接。
2021-05 ~ 2022-05
济南高新区启明星图书 |
客服部 - 客服主管
私营民营企批发/零售
工作描述：
1.抖音和拼多多店铺的售前和售后工作。
2.对接抖音店铺的达人。
3.抖音店铺产品上架下架。
1.抖音和拼多多店铺的售前和售后工作。
2.对接抖音店铺的达人。
3.抖音店铺产品上架下架。
2020-04 ~ 2021-04
徐州青芒电子商务有限公司 |
营销部 - 跟单客服
私营民营企批发/零售
工作描述：
1.明了顾客的做图要求，并准确的传达给设计师，减少反复修图带来的资源浪费。2.同时，需要处理店铺的售后工作。
1.明了顾客的做图要求，并准确的传达给设计师，减少反复修图带来的资源浪费。2.同时，需要处理店铺的售后工作。
2019-5 ~ 2020-3
[10月]
[10月]
徐州艾禄商贸有限公司 |
销售部 - 客服
外资(欧美)批发/零售
工作描述：
主要从事拼多多客服工作，其中包括售前和售后。售前：8个小时最高接待量达到650人左右。能通过简答的沟通，准确得给顾客推荐合适的产品。售后：通过电话和在线沟通，能够耐心，共情，妥善的处理每一个售后问题。
主要从事拼多多客服工作，其中包括售前和售后。售前：8个小时最高接待量达到650人左右。能通过简答的沟通，准确得给顾客推荐合适的产品。售后：通过电话和在线沟通，能够耐心，共情，妥善的处理每一个售后问题。
2017-9 ~ 2019-2
[1年5月]
[1年5月]
徐州千禧龙幼儿园 |
保教 - 幼教
外资(欧美)教育/培训
工作描述：
协助带班老师完成教学任务。负责小朋友日常生活的照顾。
协助带班老师完成教学任务。负责小朋友日常生活的照顾。
2009-4 ~ 2013-12
[4年8月]
[4年8月]
湖南圣得西服饰有限公司 |
营销部 - 店长/卖场经理/楼面管理
外资(欧美)服装/纺织/皮革
工作描述：
店铺店长
1、负责店铺的日常运营工作，人员的培训和管理、产品的陈列和布局等。
2、vip顾客的维护和开发。
3、负责店铺货品的进销存。定期对货品进行分析和统计，及时调整货品。
4、 对销售数据进行分析和研究，参加订货的时候，结合本地的实际销售情况，给与公司合理的建议。
店铺店长
1、负责店铺的日常运营工作，人员的培训和管理、产品的陈列和布局等。
2、vip顾客的维护和开发。
3、负责店铺货品的进销存。定期对货品进行分析和统计，及时调整货品。
4、 对销售数据进行分析和研究，参加订货的时候，结合本地的实际销售情况，给与公司合理的建议。
2008-8 ~ 2009-1
[5月]
[5月]
苏州得润水处理设备有限公司 |
营销部 - 销售代表/业务员
外资(欧美)环保
工作描述：
水处理设备销售
水处理设备销售
培训经历
2019-2 ~ 2019-4
[1月]
[1月]
推易 |
淘宝运营
获得证书：自学
语言能力
英语 一般
联系方式信息VIP会员可直接查看
加入VIP企业请联系：崔松松 0516-67883333
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